《不斜杠就出局 丨如何打造一个靠谱的社群》
大家好,我是阿董哥。
我一直持续 专注 致力于 技能学习型社群 的打造。
从2017年开始,我就在做 一个 叫做 斜杠青年 的社群;
主要人群 为 自由职业者 ,数字游民, 多重职业与身份 的青年群体。
做社群的初衷非常简单,我自己太孤独了,
想找一群和我一起斜杠的人;
也是从做社群的第一天开始,我就在持续地思考
什么才是 真正的斜杠青年,
什么是 真正的社群;
以及 如何科学有效地运营一个社群;
我也持续不断地去学习别人是如何打造社群的。这也是我来生财有书的原因,
经过这几年的积累,我把我认为的 一个科学合理地社群所应该具备的框架 ,
分为 以下五个部分,
品牌 ,内容 ,系统 ,流量 ,复制
Part 1 :品牌
先说说品牌, 社群也是有品牌的,大部分和我们所理解的品牌都差不多,包括logo符号啊,品牌故事呀,品牌视觉系统VI,SI 这些东西,可以参考《华与华超级符号就超级创意》一书。
最大的不同呢,在社群环境里的品牌定义,更多是以用户为导向型的。
讲一个故事:
2010年10月4日,普普通通的一天,美国最大的服装品牌GAP宣布换标。以替代使用了超过20年的旧版蓝底白字logo。
没想到短短几分钟之后,GAP就沦陷了。GAP用户讨厌新标,他们认为新标俗气,没风格,没个性,看起来像IT公司而非服装公司。
于是GAP的粉丝们开始到各大社交媒体表达对新标的不满,他们把著名品牌标识修改成GAP新标的样子开嘲讽,他们甚至还恶搞了一个logo生成器,输入任意字母都能生成GAP新标风格的logo。
短短七天之后,GAP就在用户的压力下缴械投降,宣布放弃新标,用回原有标识。
这个史上最短命的新标导致了一场彻头彻尾的公关灾难。GAP更换了品牌部负责人,更换了广告代理商,任命了公司史上首位CMO首席营销官。
这时候问题来了,品牌是属于公司的还是属于用户的 ?很明显,在这个例子中,用户主导了历史的发展方向。
是不是有点像,未来人工智能时代,人类创造的机器人合力推翻 人类呢 !
这个故事给我带来地思考是,今后的品牌再也不能纯粹地只站在品牌方自己的角度上思考,要把用户的建议融合了进来,让用户有参与感,让用户有获得感,让用户有成就感。
Part 2:内容
大部分的社群都会死于沉寂,甚至所有的社群都会有其生命周期,只是时间长短的问题。
好的社群会源源不断地产生出内容,还有优质的内容,那内容分为两种:
PGC (全称:Professional Generated Content)专业内容生产
UGC (全称:UserGenerated Content)用户内容生产
在生财有术里,亦仁每周主导的嘉宾分享,就是PGC ,大家主动撰写的内容就是UGC。
两者相辅相成,PGC 的压力比较大,很考验社群主的资源和输出能力或者技术能力。
而如何激发用户生产UGC内容,也很考验社群主的运营能力。
一个社群只要没有了内容就没有了生命,论于沉寂。
对于我来讲,在我的社群 我不主张成立PGC团队。
第一,为了持续输出内容,让我像亦仁一样寻找很多牛人来社群,我将耗费大量的时间,即使对于大平台来讲,这都可以说是不可持续之路。而且每次嘉宾与嘉宾的内容,在一个社群里很难成为一个系统,对于社群用户来讲,这个大咖讲的也不错,那个大咖讲的也不错,当下听了感觉很不错,回去自己操盘一下,乱七八糟。当然 嘉宾的分享 抛砖引玉是非常不错的,这个要值得肯定。
还有一种PGC内容就是爬虫采集,WordPress可以做成小程序,利用autoblog插件自动采集相关主题的内容。初期还可以,但容易遇到版权的问题。后面就怎么一直用小程序。。
第二,如果我自己输出的话,团队和生产能力是一个问题,社群成员对于PGC内容,也是会容易失去新鲜感的。除非有不一样的内容策划或者话题出现。很多一天一更的号,内容模板化,标题就跟拼积木一样拼出来,几乎毫无质量可言,浪费读者的注意力。还不如 把能量攒到一定的阶段再爆发出来,效果会更好。
那么 UGC 对于我的社群来讲就特别重要了,它是一个社群的生命线。
如果让用户持续不断地生产内容呢。这也回到了社群品牌导向上 ,要让用户有参与感。
所以社群如何有效地帮助用户生产UGC内容呢?
是呀,我也很郁闷,我也遇到很多了瓶颈,甚至一度想放弃做社群,
搞点有节操带点情怀的社群,累呀。
那我如何破解当下的困难呢?
我们可以接着 看看 社群的 第三个模块 系统。
Part 3:系统
这里的系统有两个涵义,
第一个,有形能看见的系统,比如一个小程序,一个app,一个论坛。
这个系统要满足以下个功能:
积分,利益分配,荣誉,会员体系等待。 一般的系统都会有这些功能,知识星球 就没有这些原生功能,星主 要搞这些,就得自己再额外搭建,不知道知识星球有数据接口,能把不同系统的数据串在一起。在咱们 生财有术 ,龙珠就是一个非常好的 激励手段,也补充了系统类似积分这样的功能,还有点 token 的味道。 不过因为没有系统, 龙珠的产生,只能靠主观的评判 和 手工记录与分配。 用户多了就肯定不行了。
第二个系统:无形看不见的系统。
不得不仰仗汉语言的精妙,这个无形看不见的系统。
对于 社群主来讲,他是不是有一套已经形成或者正在形成地系统地 逻辑框架,思维方式,价值方法论。对于我现在写的这篇文章来讲,我也不知道会不会符合各位看官口味,也不知道讲的对不对,但是我也正在努力地尝试把我对于社群对于组织的思考 系统化(这里得有点掌声吧)。
还有一个可能忽略的系统,也是大部分社群主很难做到的一点就是,
是否帮助用户,帮助组织成员系统地成长,(在生财有术的环境里,叫系统地赚钱),这也是我在内容那个模块讲的,今天这个大咖讲的很对,那个大咖好厉害,可是跟我的关系不大,告诉我方法论 1,2,3步骤,我自己去实操了,一头雾水。没有核心定位,没有持续输出(坚持),没有团队和平台加持,没有正反馈,缺少了其中一环,都会半途而废。
一个社群的质量越高,该社群成员 能系统地成长的用户也越多,不过这都是自觉自发的,做不到标准化,没有标准化就没有可复制性,没有可复制性就没有规模,甚至没有生命力。
那应该如何标准化的帮助用户系统性地成长呢?
可能讲到这里会有点拗口,那我们来搞几个例子
看看,现在目前市面上有没有哪些社群,哪些平台或者哪家公司做到了。
哈哈,第一个我们应该想到的是中国教育呀。中国的大学是否做到了帮助学生标准化地系统成长呢?当然这个标准化有好有坏,标准化能让一个人或者一个系统无论任何时候 都能保持70%的战斗力,在教育里,标准化的坏处也会让培养出的人,跟机器一样,毫无个性。
樊登读书会,这个是在知识付费领域很有代表性的一个社群。樊登读书会开放了代理的机制,很多会员在听书读书都会成为樊登的代理,自己可以通过分享得到积分,获取收益,还能以教为学,卖卡卖的好,一般也会更努力地读 樊登读过的书。
007写作社群,用户加入社群,就表明了 这个用户要7天写一篇文章,连续写7年,这个社群的规则就是 不写作就会被移出社群。 用户加入这个社群,初心也是为了自己的个人成长,持续地输出就是非常好的方式。但这个距离我想象中的社群,还可以有更多的改进。
如果你有接触过的社群中,有帮助用户系统性成长的案例可以与我留言。
到这里我已经讲了 社群 的三个模块,不知不觉写的蛮多了,社群 流量篇和 复制篇,这两篇可以讲的内容太多了,我们留到下次再交流下。
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