昨天和之前阿里的一个同事一起吃饭，她想出来开一家托班，我给了些零碎的意见，整理一下发出来。
1. 有互联网思维的人做线下生意，我给出的建议是，能力如果跟得上的话，尽可能做品牌操盘手而不是单纯做门店生意，单纯门店生意天花板低，机会成本太高。
做品牌的话，先投入心力和精力做好一个“样板间”，做出转化，制定标准，优化流程，然后品牌化，配合上各种流量的玩法，赚品牌的钱，更多更快。
比如最近抖音上很火的“友达面馆上海总店”，就是这样一个点非常清晰的操盘思路。
2. 要有变现阶梯能一鱼多吃或者要做复购。比如托班是一个复购很低的事情，孩子一旦稍微大一点，不再有托班需求，用户就会流失，哪怕你的服务和产品再好。
VIPKID一个付费用户的成本是几千块钱也可以承担，因为它的用户的生命周期可能是整个小学阶段。
托班没复购跟互联网上面的工具性产品属性很像，而工具型产品留住用户的思路是做成工具矩阵，低频变高频，或者变成社区，用用户关系而不是低频需求来留住用户。
如果想做托班这种复购低的生意，得有一些个性化的点，可以收更高客单，比如说幼儿海外游学，或者幼儿农耕游学，在差异化的服务跟得上的情况下，单次收几万块钱。
3. 一定要去沉淀客户，加到微信好友上，对应的要经常发朋友圈，如果之前没有经常发朋友圈的习惯，得重视并克服这个问题。
很多人不太爱在朋友圈表达与分享。但是开始做有客户的生意，一定要开始运营朋友圈，说“运营”有点重，不如说开始在朋友圈做分享，基于客户关注点的分享。
同时，分享得带人设，带人设就得会适当的包装，包装不是欺骗，而是把自己的优势和优点表达出来。
4. 设定一些仪式感，让客户有可以传播的内容。家长希望看到孩子有什么变化，就着重去关注孩子的这些变化，并把这些变化变成适合传播的内容。
5. 看起来最简单的事情，实际上可能要花去很多精力，比如一直没提到的托班的服务质量，虽然是基本，但每一件事情，只要想做好，都要花很多精力和心力，想靠找个店长你就可以解脱出来可能是个不太现实的想法。
靠谱的人始终是稀缺，到哪都被抢手。
6. 如果能力允许的话，做一些朋友圈“众筹”或“锁客”或“分销”或“裂变”的玩法，让出一部分利润的同时，也降低一些一次性大额投资的风险。
7. 实际上引流成本可能远高于预估，会写内容很重要，极大降低引流和转化成本。
充分利用自身是阿里人的优势，这种信任是别的竞争对手很难获取到的，其实，只做阿里人的生意已经市场够大了。
故事得讲好，写内容不一定要文笔好，要真要诚，有爱最好。
8. 安全是最最重要的，不仅要做好，还得传播好，这是家长最关心的部分，随便一起安全事故可能都会毁掉几年的苦心经营。
9. 有品牌意识最好，几年过后也许不再继续做这个事情，但一个被信任的品牌，价值仍然非常大。
