疫情二次爆发之实体店思考。
这次二次疫情比我想的严重，接下去可能又是一个流量管控措施，针对这个，我对实体行业说说自己的看法。
从做电商，到干羊驼到新媒体到开茶馆，我竟然马不停蹄的夸了四个不搭噶的行业，直到现在，我依然努力的在搭上互联网末班车。
可是无论如何，实体作为国家根基的情况不会动摇，加上反垄断法的推进，我看到了经济相对合理回归真正市场的可能性，给我这种线下实体者带来了一些信心。
我依然认为，在未来线上和线下不会再有任何区别，既合二为一。所以今天我开门店，都在逼迫自己用线上思维去思考，去互补，这样不会被未来实体行业所淘汰。
我们开店3个月之后就登上区第一，6个月后杭州前十，仅仅一年随着周边门店增多，服务优势不够突出，加上疫情，就下滑了不少。
以上几点，在我看来都不是真正的理由和原因，疫情期间巧用社群维护客户转化的实体案例比比皆是，而周边开店更不是你做不好的原因，竞争从来都存在。
实体门店在没有形成品牌之前，所能做的，除了提升服务为根本以外，一定要在线上形成自己的客户粘性。
现在流量太贵，实体更甚。一万年太久，只争朝夕。实体的客户也一样，任何你能够触达客户的机会，都好好把我珍惜。社群，微信号，公众号，小程序。这一套新媒体组合拳，完全适用。
针对实体店结合私域流量，我总结以下四点
一：所有客户引入微信号，并且确保测试出一套话术，维护，售后，增进感情等，不是为了销售，强调一下，是为了增强粘性。品牌等同一个人的IP，没有让人记住的独特标签的任何实体，都会被取代。
二：社群谨慎使用，用不好无法逆转。老客户一对一沟通，社群仅用于活动，扩新，裂变。
三：涉及到生死线的销售，实体店在线上采用以少抵多的优惠券更加合适。比如10元优惠券抵100，不来我也不亏，来了一定赚。
四：像打造个人IP一样打造门店线上拟人化形象，别搞官腔！任何线下的反馈，包括产品，客户，大小屁事，都优化成文案展现在你的线上平台（朋友圈，公众号，群等）。
共勉。
