请教亦仁总,我们公司做日韩化妆品的代理,在抖音直播带货的供货商里销售额排第二,主要业务模式是,我们找抖音的带货主播,主播卖我们的货,最终用户下单是在我们的抖音店里,发货和售后都是我们负责。
现在手里有三百多万通过主播下单的用户数据,老板不太懂互联网,觉得这三百多万C端用户的数据有价值,就是不知道怎么利用起来。
也是觉得现在的业务模式太传统了,公司六十多个人大部分销售是维护这些主播,相当于是B2B2C的模式。B端是一个销售维护三个主播,C端现在就是个人微信号,每个号几乎都是满的,单是靠人已经服务不过来了。
主要是想如何利用技术,互联网来实现对现有业务的提升,但是又不知道从哪方面入手。
烦请亦仁总指点一二,技术应该在哪个方面赋能,怎么能把300多万C端用户变成自己的用户,还有就是如何高效服务更多的B。--------------------------------------------------
用企业微信,通过搜索手机号,自动将下单用户添加到企业微信上,在企业微信上做深度运营。
这一块,有不少案例了,也有现成的自动添加工具,也有圈友在提供这样的服务,看到的话,评论区可以留言。
如何高效服务更多B端,核心思考一个点,如何让B端花更少的时间,赚更多钱,且不会伤害粉丝对B端的信任,具体几个思路:
1. 提前准备一些脚本,如果可能的话,自己在拍一些简单的短视频,测测效果;
2.梳理出一套服务B端的sop,不断优化,目标是提高团队的效率,降低B端的理解和上线成本;
3. 维护好商品页的好评,做好客服工作;
4. 研究出一套有用的抖加投放方法,帮助B端更好的放大;
5. 更多的让利给对方;
6.提前设计好激励方案,不段调整,使得几方目标一致。
我没做过类似的事情,按照我的理解说了几个思路,希望对你有帮助。
