整形医院归零重启 一个月收现1900万 全因进入生财有术，找到战略发展顾问   大家好，我是

整形医院归零重启 一个月收现1900万
全因进入生财有术，找到战略发展顾问
 
大家好，我是杜弱弱，毕业于上海戏剧学院，土生土长的上海人，因为父母都是学校的老师，所以顺利成章报考该学校，专业是：公共事业管理。虽然有一些影视资源，但自己从未把当明星和出名当成第一目标，一方面是我本身专业既不是表演也跟影视无关，没有受过很专业的训练，另一方面是：那么多优秀好看的女生，怎么轮也轮不到我。平时占着自身条件还可以，客串一些影视作品跑跑龙套，或是接个兼职模特赚点外快就行。
2019年，进入医美行业，一开始，真的是因为喜欢，而且本身在艺校这种颜值环境下，同学们平时的话题大部分也围绕于此，在艺校的女生，谁会没有接触过：美容、针剂、微整项目吗？所以在学校的时候就对此有期待，平时去做美容护理和去医院打针的时候，也会刻意留意各家医院的细节、比如项目表、接待流程和主要通过什么渠道拓客等等，平时在学校里也多询问同学的体验感，憧憬着毕业后开家医院，加上独生子女，毕业后通过家里的关系，接了一家正在转让，2000平方的整形医院。当时考虑到资金和销售压力问题，找了9个学校关系比较好的朋友一起合伙，主要由我负责运营，他们9人负责宣传、拉人做项目。
     但是真的进入这个行业之后才发现，运营一家医院真的没有我们想象的那么简单，并不是好点的装修，一个差不多的手术室和几个有点技术的医生就够的，当然这些条件也必须要有，但是更多的还要考虑：医疗团队、服务、核心竞争力、资金流配比和如何让顾客找到你？
同时，我们机构也现实存在的问题，比如：
一、开一家医院并没有外面所传的那么暴力，房租、各岗位配置和运营成本非常高，有的岗位看似没有那么重要，但是又不敢轻易调动。
二、医院只有一间手术室，且不说整形手术承载量有限，如果顾客要做整形，凭什么选择你？上海那么多整形机构，小红书随便一搜排在前十的都是老牌医院，而且一个真要接受整形手术的顾客，基本在心里都有了备选答案。
三、整形机构涉及的盈利方式和项目众多，我一个行业新鸟，要有一个全局掌握，一时半会是不行的。
四、医院在转让前积累的顾客，大部分都是做轻医美类型项目的，如：针剂和光电，整形类的顾客很少。
五、拓客渠道除了开通过大众点评外，没有其他的销售渠道和合作渠道。
六、搜索了一下我们医院和同行的项目，基本都雷同，而且价格还比同行要高出很多，完全没有竞争优势。
所以有很长一段时间，我都后悔太着急进入这个行业，自以为的了解，其实连皮毛都没沾到。但是木已成舟，只能硬着头皮上。
那段时间请教了很多人，有被骗的时候，也有确实有用的意见，最后，因为开通了新氧和找人在小红书上写种草文，加上合伙人拉人和同学的介绍，也收货不少顾客，在自己能想到的办法都用过了之后，营收终于勉强持平，但是我们没有医美大单的先例和不懂如何增加顾客粘性，所以一直不温不火，缺乏生机。
这种状态，一直维持到今年418，在朋友的推荐下知道了生财有术，并因为Moni女神的文章和微信沟通，才让我看到了希望。
但是见到女神并不是一件容易的事，她根本不接受陌拜，被拒绝11次，被放2次鸽子后，心态有点崩，但上海的医美圈就这么大，多方打听，在同行都说一个人好的时候，给自己一个机会去坚持。因为我相信，当你毫不犹豫的坚定一个方向和一个人的时候，结果只有两个；不是你生命中那个人，就是你生命中那堂课。自己本身也是一个行动派，你拒绝你的，调整完心态，我带着诚意开始了围堵和蹲点，势必要见到。
当时心里只有一个信念，不管任何代价，请她教我如何运营好这家医院，努力了那么久，我相信是有式方法的，只是我不会，没找到逻辑。就像学钢琴一样，老师教导的方式和对音乐的审美，直接导致教出来的学生拿到的是什么样的结果。而且我并不觉得拆解一个商业案例或是一个人，就可以复制出她的成功之路，击鼓传花的误解，怕更深的耽误，但是最后证明，一切都是值得的，通过她对我们整形医院的梳理和重新定位，四个月的时间，现实快速收现，找到医院定位和竞争优势、建立多方合作渠道并重塑服务价值体系，让我一个医美小白在医美抗衰领域中拿到成绩，并且找到自我价值。
具体方法如下：
她说：
（一）哪里都不缺少一家美业店，不管是美容院还是整形医院，
建立一个自动发展的系统其实并不容易：市场调研、消费调查、团队搭建、技术整合，当然还有交互设计和服务设计，更有营销策略和传播策略等等，最根本的立足点都是：以持续朴实的产品价值来建立自发生长性的可继续优化的系统。所以会因为持续获得顾客反馈而激动万分，因为衡量产品是否测试成功的唯一标准是：顾客分享和持续复购。
（二）在信息差日渐透明和偏误逐渐缩小的今天，要先理顺自己的人生，放掉多盈利项目，才能把大部分精力用在建立专业上，然后使自己的机构品牌在大众求美者认知中成为自己机构品牌在大众求美“超级符号”。
因此：
（一）在整理了市场上大部分的医疗美容机构后，结合医院规模，手术室使用条件有限和用户群偏年轻的情况下，我终于痛下决心，砍掉了整形部门，决定以“轻医美”为主，整形手术采取轻量级发展并且采取跟第三方合作的方式进行。
（二）既然市场上价格战的开端是围绕“针剂”和“光电”展开的，那么我们可以找到其可取代的项目或者是产品，避开同质化竞争，不去烧钱，更不为大型机构和品牌机构做嫁衣。最后盘点了剩下的针剂产品数量和找光电仪器二手买家，并且开始准备一场活动和准备后作为后期赠送项目，以维护客勤关系，来做最后的消化。
她说：
（一）在这个仪器和机器可以取代一切的时代，双手是最后的温度，我们要用双手实现技术，也要通过双手让顾客感知触达，所以公司每一个管理都会所有的技术手法，不是偏技术，就是偏美容；
（二）服务业所有的成交都源自于：服务客勤和认知共情，所以当你和顾客之间出现偏差的时候，即使成交也会大概率出现售后，所以医美高单成交之前，要做的是对顾客的心智教育，而不是引导销售；所以价值不到，销售不了。
因此： 
开始真正梳理项目价值，研究服务流程和服务细节，设置文化墙，实现可视化的服务路径动向图，并且以三倍赔偿，劝退了一半公司员工，留下的员工开始重新进入岗位前培训，包括：话术、礼仪、服务细节和流程。
她说：
（一）产品才是企业的基本面，产品才是企业降低社会交易成本的最终载体，回归基本功，首当其冲是创始人需要立足产品思考问题，以此为出发点构建组织，打造销售体系，建立运营模式；
（二）找到一个品类，深化挖掘，构建一套属于自己的语言系统，细分市场，且创造足够大的市场。
（三）兔子不吃窝边草，老杀熟是不行的，要去创造真正的价值，这个世界会给用心做事的人高溢价；
因此：
医院拿到一个独家专利技术的中国区代理，“水剥离”面部除皱技术，是一种通过液体，使用小针做面部分层剥离的除皱，是可取代玻尿酸、肉毒和手术的科技进步上的现代医学技术，不会造成皮肤栓塞和凹凸不平，并且可以把人体按照生理结构分为几十个操作部位，不仅可以可以实现除皱的效果，还以为塑型和丰胸，并且通过战略调整，目前通过双方资源整合，已互相持股。
她说：
（一）很多时候，创业路上碰到的技术问题，营销问题，管理问题，本质上都是行业本质的问题，所以我们需要通过解决行业的固有问题，颠覆行业做法而去实现竞争的目的，突破自我的增长这条路是可以行得通的，只是要跑起来。
（二）作为一个女性，要更早更快速的赚到很多的钱，以保护我们的天真，我们的纯粹和我们的明媚；
（三）在一家健康的机构中，应该是员工与其底层次的自我进行竞争，而不是员工与员工之间相互竞争；而给员工最好的激励是什么？就是有活干和快速赚到钱，以体现她在公司的自我价值；
 
因此：
做了一个现场打版的充值活动，一个月的时间，从262个顾客裂变433个顾客，并且收现1900万。
 
一、这一场活动的目的是：
（一）让顾客认识项目，了解项目优势；
（二）把顾客从消费者的转变成代理；
（三）同时让顾客占到便宜，让顾客成为代理的同时拿到收益，形成种子用户，打造第一批口碑团队。
 
二、活动详情如下：
设计一张顾客看到就会心动的收益型充值卡；让该卡实现几个功能，分别是：
（1）充值得到收益功能，当时我们设置的是：2000元为一股，半年得到一次收益分红为:200,每半年分红一次，那么一年的总就是400元；5股起售，即10000元是最低进入门槛。
（2）充值就可以赚钱功能，凡是充值的顾客，可以成为我院的销售代理，第一个顾客在我院的消费总额返款30%，之后返款20%。
（3）充值即送护理项目，凡是充值者，每个月都有四次免费的美容护理清洁服务，并且每次可以带四位朋友一起享受。
（4）当天充值超过5万的即送一次局部打版，当天充值超过10万的即送一次面部打版和全年12次菲洛嘉水光针。
 
三、活动流程
（1）确定好活动时间，布置好房间，营造出活动氛围。员工跟顾客收取100元活动定位费，并告知顾客：活动期间只要到医院就可以退还100元定位费，并且可以领到一盒医美面膜和做一次（法令纹/鱼尾纹/眼周纹/抬头纹/木偶纹的五选一打版）。
为了促进员工卖100元卡，设置奖励，
卖10张，每张奖励30元；
卖20张，每张奖励50元；
卖30张每张奖励100元；
超过30张的，每张奖励150元。
（2）活动开始时，等顾客到店后一定要安排好顾客服务，从顾客皮肤检测到护理，都要有专业的皮肤科医生指导，服务到位，服务完后给顾客开诊断书和日常护理事项。
（3）当天充值的顾客可以抽奖：以1万为单位抽一次，但是充值到5万单位的时候可以抽10次，充值10万的顾客可以抽20次；
奖品为：
一等奖：10名，价值两万的LV包一个
二等奖：20名，价值6000的ipone12一个
三等奖：30名，价值3000的海蓝之谜履行套装一套
四等奖：40名，价值2000元的现金抵用券一张
安慰奖：100名，价值1000元左右的三种香水任选一瓶
活动做的很成功源于几个原因：
（一）这项技术跟传统的填充不一样，我们保证做完之后，即便顾客去照X光也找不到整形和异物的痕迹；
（二）这是一项轻医美领域的新技术，我们利用独家、专利技术、让利活动和安全高效的特别让顾客快速买单。
（三）并不是专注一个领域在深挖，而是专注一个品相开始做深挖，那么员工掌握知识技巧和销售技巧的速度会更加快速。
她说：
我们需要扩大市场半径，改进变公司形态，因为各行各业都会从增量市场快速进入存量市场。
因此：
    从6月份至今我们开了9场招商会，现场见证打版之后，一共签约41位加盟商。收益更是远超预期。
 
复盘：
一、创业不易，真的需要勇气冲动和对喜欢事情的执着
二、不管是任何行业，细分市场才能做大做强，什么钱都想赚，什么钱都赚不到。
三、任何一个商业模式，必先找到其特点和核心竞争力，最后形成一套以：特殊语言、个性化服务、可颠覆传统、有独特技术、并且能占领顾客心智的产品才能利于不败之地。
四、创业的过程中，没有任何东西是绝对的，没有什么所谓的行业标准和框架，唯有合法的赚钱才是硬道理。
五、踏踏实实的想清楚，你能为一份事业付出多少？愿意在这条路上走多远，你才能拿到相应的回报。
六、不要跟着市场依然有的框架来定位公司模式，别人走出来这一条路之前，也是通过不断调试找到的。最重要提的是想清楚，自己能提供什么样的价值，承受范围在哪里？
七、对于员工定岗定位上，一定要找到对的人，不要害怕开除人。
八、遇到一个你觉得对的人，先假设自己是错的，再去无条件信任。
九、找到属于自己公司的核心市场定位，走出一条不一样的未来。
最后感谢生财有术平台，提供大量赚钱案例，让我先提高了认知之后，并遇到了Moni，并且没有让我错过她。接下来会拜访和请教更多的大佬，在成长中不断突破。