卖蟹三十年
《如何低成本获得用户信任》
今天在茶馆发了一篇文章,反响还不错,发出后有不少朋友给我鼓励和肯定,有说喜欢我习作风格的,有说秋天买螃蟹的,有说到时合作的,有邀请我去分享的。
我还是挺开心的,再一次品尝到久违的表达者红利,事实证明,这条路可以走下去。
(真的久违,很久没有在生财输出了,惭愧)
你想,我这才开始,第一天就有这样好的效果,这要是写到秋天,那得多牛了?
所谓 IP 打造,不就是积累信任、积累势能的过程吗?
所以,我打算好好写下去,我相信时间的复利会给我回报的。
今天这篇文章,是旧文重发,去年应生财的黄小鱼所约,她出题,我答题,等于是命题作文,在生财日历的音频课程里可以听到。
年前,回家创业卖茶叶的习文老板也说,看完有收获,决定 all in 老家的安吉白茶,前两天我问他,说卖的还不错。
既然有用,那不妨再来一遍,如果有一个点能启发到你,那就是好的。
我的创业项目是做老家的固城湖螃蟹,当初决定做这个的时候想法很简单,就是觉得靠山吃山靠水吃水,我有一手好货,那不妨做了试试。
真做起来了才发现,没有想象中的那么简单。
首先绝大多数人是只知道阳澄湖大闸蟹这个牌子的,说到螃蟹,必然会提阳澄湖大闸蟹,所以我在推广老家固城湖螃蟹的时候就处于天然上的弱势。
其次网上的螃蟹水太深,举个例子,一盒标注 “ 4两公蟹 3两母蟹 8只装” 的所谓阳澄湖大闸蟹,只卖 99 元顺丰包邮,要是给我来做,螃蟹成本都不够,单单顺丰运费都要四五十了。
但广大消费者是不懂的,他们看到是阳澄湖大闸蟹,价格又便宜,就会买买买。
所以我当时经常面临的一个尴尬问题是:“你这又不是阳澄湖大闸蟹,怎么比网上的阳澄湖贵那么多?”
前景很黯淡,但我并没有就此放弃。
因为我慢慢发现,陆续有客户跟我吐槽说被所谓阳澄湖大闸蟹坑了,货不对版、规格不达标、送礼丢面子等等。
我意识到,既然行业中存在这些痛点,那这就是我的机会。
只要坚持走精品蟹路线,标注多大就发多大,尽量满黄满膏,和那些所谓阳澄湖大闸蟹避开竞争,针对他们存在的问题做差异化,那么一定会在红海市场中寻找到我的蓝海空间。
我相信总有被坑了的消费者会不再迷信所谓的大牌,会转而选择那些认真做产品的卖家。
明确了接下来的产品理念后,我又是如何找到那些认可我的客户的呢?
2017 年的某天,我在逛知乎的时候,无意中看到一个万赞回答,感慨别人的牛逼之余,我突然想到:哇,原来知乎流量这么猛,如果我也能搞到这么多赞,不就意味着有一万多人支持我的理念吗?那我的精品蟹推广不就打开局面了吗?
于是我开始在知乎答题,结合之前积攒的客户痛点,输出各种关于螃蟹的科普知识。慢慢地,我也有了自己的万赞回答,从中零成本获取数千认可我的优质客户。
后来,经历了知乎引流从 0 到 1 这个过程后,我也渐渐有了一些自己的感悟。
运营知乎其实就是一个打造个人 IP 的过程,我在知乎输出螃蟹方面的干货知识,对我的客户们来说,我的 IP 就是螃蟹。
喜欢吃螃蟹的目标客户看到我的文章后,感知到我的价值所在,他们就会选择信任我、信任我的螃蟹,转化也就是水到渠成的事了。
一切交易的基础是信任,输出价值的过程正是在化解目标客户的顾虑,解决他们的信任问题。
比起以前盲目地四处寻找客户,这样的获客方式显然更高效、更精准,且,成本几乎为零。
想一想,你为什么要去加一个美人的微信?
是不是因为她提供了美的价值,把你迷得神魂颠倒?想通了这一点,再去做引流就会事半功倍了。
把自己包装成一朵花,打扮得漂漂亮亮的,就像那个美人一样,让你的目标群体感知到你的价值所在,让他们主动来找你,围着你转,流量自然而然就来了。
这个时候再来谈转化,还不是水到渠成的事?因为输出价值的时候,信任问题已经解决了。
打造个人 IP ,其实就是在把自己包装成一朵漂漂亮亮的花,让更多地目标用户看到我们的价值,让他们主动地来找我们。
顺便说一句,自己找客户,和让客户找我们,其中的势能是完全不一样的,而势能,是影响转化和溢价的关键因素。
在这个卖货过剩的时代,竞争越来越激烈,我认为打造个人 IP 是一个很好的破局方式,低成本、高杠杆,收益远远大于你的付出。
所以,我建议生意人都应该打造一个属于自己的个人 IP ,卖货先卖人。
当然,引流只是整个商业体系里的一个环节,选品、售后等方面都很重要,每一个环节都要用心去对待,马虎不得,这样才能形成一个完美的闭环。
试想一下,如果你抱着坑人的心态,接不住知乎的流量,只会被流量吞噬。
大家都知道知乎杠精很多,我在 2017 年玩知乎,到现在很多老客户都还在追随我,大家应该知道我的品控应该还是不错的。
文章是第一次信任,产品是第二次信任,如此就有了复购、口碑、转介绍,整个闭环就可以形成一个正向的飞轮增长。
我想,能做到这样,差不多就够用了。
我是唐葫芦,祝您八方来财富得流油!