最近关于社群的一些思考
大家好,我是紫菜,最近半年在all in web3,趁着这几天行情走熊,赶紧发帖子混个脸熟。我是五年社群创业者,最近半年加入各类付费社群差不花了100w,今天有时间写下我对社群新的一些思考。
首先声明,我加入的所有社群全部物超所值,经常因为群友的一句话而受益匪浅,以下观点仅代表我的思考。
很多观点来源于我对dao的思考,dao是去中心化自治组织(Decentralized Autonomous Organizations),某个组织的规则不是靠一两个人来制定执行,而是通过开源的智能合约保障执行,智能合约部署到区块链上,所有的交易记录和规则只能在区块链上维护,所有治理方式都由民主投票的方式给予治理,以上只是对dao的简单概述。
我对dao的理解其实不够深,但是我隐约感觉到dao一定是一个社群的最终治理形态。我结合对dao的理解、参与或者创建的社群,写了这篇文章。希望这对你在当前环境下做社群,或者对你作为加入者更好地选择社群,能有帮助。
好的社群应该帮助人成长
注意我说的仅仅是社群层面,也就仅仅是社群,很多付费带来的价值并不局限于社群,比如跟建设者的深度交流,群里人的沟通这些价值都非常的高。
我说的成长你可以理解为上高中一样。因为绝大多数地方的第一档高中垄断了基本上该市的所有优秀生源,到了毕业统计各种率的时候,第一档要比第二档拉开不小的差距,所以有这样的可能性:优秀生源掩盖了一些教学的问题。时间长了,第一档高中吸引了更好的投资,这样使得马太效应愈发强烈。
社群亦是如此,一部分社群不断拉高自己的背书链接人脉的作用,我在这里也受益匪浅,但是回归社群的层面,我觉得是要有能力帮助更多的人成长,而不仅仅是聚集一些优质的“生源”。
好的社群一定是一个铲子
首先我们要知道什么叫做铲子,就是在数字货币里边,可以当作为你持续赚钱工具这一类的token或者nft,常见的像bnb这种,每年可能十几次的打新可能给你带来高额的回报,同时也能享受到他本身的涨幅,nft也是一样,但是注意铲子不是投机,不是套娃(套娃就是买了a之后可以买b,b买c,但是中间不产生任何价值)。
社群其实也是一样的,我在做社群的过程中,某个时间段内我可以带你猛冲项目,也提供了超额的价值,但是如果我哪天累了不冲了,这部分价值就不存在了,过于强化社群的目的性,并不一定是完全正确的。
因此我对好的社群的理解是:好的社群是一个铲子,但是提供价值的人,未必是建群者,可能是群里的其他人,也可能是社群之外的人。这就完全取决于dao的力量。
对我来说,铲子很多时候起了决定性的作用,比如向别人请教某些专业性的知识,链接了某个行业的资深人士,又加入了一些优质社群,甚至小到推荐买了改善生活的产品,节省了我的时间成本都是能当做铲子提供价值。
社群关键点在于能提取关键的ugc
用最低的标准去定义一个社群的时候,什么样的社群对你有价值,不会因为它不产生优质内容时退掉或者屏蔽到收藏栏里。
关键点就在于是否能持续产生内容和产生的内容质量是否足够高。
短期靠水群的方式,可以制造一定时间的繁荣,却很难维持。
同样对内容的创造者来说,他的质量其实很有限的,非建设者是不是愿意贡献出来自己的时间,是社群有优质UGC的关键点。
这里我们要考虑到社群的两种角色:消费者、贡献者。
什么是消费者?就是在群里潜水,但是我通过扫群里的聊天内容,筛选出来对我有用的信息,然后消化,这样值回票价。
作为贡献者来说,群里产生聊天内容,产生聊天内容的同时,链接自己所需要的资源。
这两部分人的需求是不同的,比如我活跃的社群可能不超过三个,那么其他的社群我依旧不断地加入并潜水,我知道社群里能提取出来我所需要的关键信息。
这两部分人的用户需求和习惯是不一样的,有些社群运营不成功的原因就在于这种平衡的关系被打破了,消费者过于多,不产生UGC,社群可能就“死了”。
同样反过来对于贡献者的鼓励不够多,优质的贡献者可以选择的社群有很多,如果没有优秀运营的话,优质生产者就走掉了,社群同样会“死”。
我也见到很多建设者能力超级强,一个人的运营只去吃关键信息也是能够自治的,但是这有个问题:你作为社群里唯一的贡献者,其他人都是消费者,虽然都满足了价值,但是我觉得并不是一个社群好的形态,这就不应该是社群的讨论范围了。完全可以用另外一种形式来沉淀出来。
好社群不迷信SOP和情绪价值
如果通过私域流量爆粉方式加了之后,用某种SOP沉淀的粉丝,或者只依靠某种“打发”,这种没得感情的运营方式,在我看来并不是真正的社群创业。
对于社群运营来说,优质+活跃是判定好的标准,那活跃什么?聊什么内容有价值其实并没有一个很好的标准。
在群里聊做饭、聊宠物、聊旅游有没有价值?其实聊好了非常有价值,在看别人聊天过程中,我无形改变了选择,本质上是让我提高了效率。
这种聊天和看消息的方式,不累,就好像是看国产水剧一样,看着看着睡着了,醒来了一样能接得上剧情,关于这些事情,并不是某一种sop可以约定来的,毕竟你面对的是一个个人。
同样在某种程度上提供了超额的情绪价值,也是不健康的。短时间的超预期,带来的结果是后续很长时间不如预期,这样就导致运营手段很难跟得上。
现在到处知识泛滥的时候,应该有地方是让你不累,不制造焦虑,让你放松地待着,这是一个社群的意义。
