2个月时间付费星球做到2.4万人规模总结:
来生财很久了,一直没有好好分享,两周前在杭州见了亦仁一面,亦仁给了很多做社群的建议,受益匪浅。
今天分享下我做到2.4万人付费星球的一些心得和总结:
1.星球(社群)首先是产品,产品要爆
星球的本质是pgc+ugc,早期冷启动更依赖PGC,这个阶段我采用的策略是利用好身边的人脉,疯狂拉了一群大佬给我的星球站台,比如投资大佬吴世春、许朝军、IT大佬刘江、自媒体&运营大佬黄有璨等等。
先用人脉让大佬们开始输出,新进来的用户就会觉得这个产品很赞、很爆,这也是初期击穿口碑的方法。
2.PGC要尽快过渡到UGC
无论靠星主、靠嘉宾的方式都是短期的,一个社群要想长期保持活跃,比如生财这样的神级社区,那么最核心的是要尽快从PGC过渡到UGC。
在我们社群发展1个月后,我置顶了一套UGC激励体系,也是参考了生财的体系,有了这个体系之后,社群的内容输出开始变得高质量。
3.星球的投放
之所以能快速做到2.4万人,原因也在于我启动了投放,主要是公众号体系内的投放,cps和cpt都有在做。
投放的过程我发现,越贵的号反而转化越好,我们的定价最初是199,这个价格区间投营销号都有不错的转化,后来我们涨价到299,这时候发现我们只能投IP比较好,黏性比较强的号。
目前看起来199的定价应该是最适合打造爆款产品的,比如2012年的罗振宇做的社群,普通版的定价就是199。
另外要做cps的核心在于前期一定要有大号帮你背书,这也算是平时积累的人脉。
4.降低退费率
我们星球最初的退费率高达20%,这个过程我们快速梳理了内容栏目、课程栏目,同时在迎新流程上改了10多个版本。
我们最高峰时期日增1000多用户,迎新成了很大问题,最终我们采用客服只负责自动回复及问题拉群,招募了一批志愿者给用户服务的方式,极大的降低了退费率。
在改了很多版本之后,我们的退费率降低到10%。
5.利他是最重要的商业模式
从网易离职到2个月做到2.4万社群,我最大的感悟是利他是最好的商业模式,在网易我是高管,带几百人团队,但在网易工作期间我会去帮助刚进入社会做自媒体的年轻人,我会去用自己能提供的价值去链接大佬,这些动作导致我刚出来创业有很多人帮我。
再比如我设置的分销比例,算是所有社群中最高的了,这也在短期引爆了我的产品。
人的本质都是利己的,但我们要想通一个道理,别人凭什么帮助你,只有你克服人性做利他的事情,最终才能实现利己,道理很简单,做起来的确很难。
6.社群后续的发展规划
我们社群虽然在2个月做到2.4万人规模,但我们的客单价是有较大问题的,299的定价摊薄在一年的服务期,利润很少。
这对团队组织和后续的发展造成了挑战,这里的核心是要让商业闭环能成立,在299之上能搭建出利润品,比如1999的产品。
最近也一直在思考我们星球的利润品是什么,应该怎么做,这方面要继续向生财学习。