都说营销难,为啥不反思你的产品烂?
昨天在即刻上看到@Joey乔伊 晒出了跟一家儿童摄影机构的对话。
大概意思就是,给孩子拍的照片,二十天了还没修好。而且就是磨洋工,拖拖拉拉。
但获客阶段,则是各种套路,这个收费,那个加钱。
这是一个企业经营的普遍现象。这么做的结果是啥?就是客户没有任何口碑,不会复购,不会推荐,还可能在点评上骂你。
他们完全可以把拍摄和修片好好做,然后越做越好。孩子的艺术照,通常会有好几年的复购,而且妈妈们也会互相推荐。
这样做几年,他们就不必为了获客而耗费心力,专心在拍摄艺术照和服务客户上面。而顾客会源源不断。
我们家孩子的艺术照就是通过其他家长推荐去拍的,而且连续拍了好多年。
而他们选择了一条看起来最快,其实最难的路线。不断靠技巧和忽悠获客,从没有想着好好服务顾客,不断失去顾客的信任,然后不断抱怨生意不好做了。
竭尽全力地服务客户,可能是最轻松的经营方法,可是,大部分人,做不到。一直抱怨生意不好,却从不觉得自己的产品和服务很烂。
这么想想,做好生意也并不难。链接