什么样的人更可信？
最近在得到听《董晨宇的传播学课》，其中一节讲到，如何成为一个值得信赖的人，听完很有启发，我简要分享给大家。
这里有一个公式，可信=诚信+专业。
只有诚实没有专业，或者只有专业没有诚信，都不能完全被信任。比如一个人很好但却经常误诊的医生，或者一个常欺骗客户但很专业的律师，都是不可信的。
你要做到的诚信+专业，才会成为一个可信的人。
关于诚信。让别人觉得你是诚信有两种方式。第一个技巧是打破对方的预期。也就是说，你要让对方感受到，你不全是为了你自己，甚至压根就不是为了你自己。
比如来小马宋做咨询的客户，我在跟他们了解简单情况之后，如果觉得他们没有必要签全年的合同，我们就会建议他们签半年一个项目。这对我们来说是降低了合同金额，并不能让我们赚到更多钱，但是对客户是有利的。反倒是这种建议，会让客户觉得我们更为客户考虑。这就会让客户觉得你是真诚的。
如果客户的问题我们解决不了，我们也会建议客户不要找我们，我们会建议客户找那些更能帮助他们的公司，这会更可信，哪怕这次客户不签合同，下次有真正的需要，也会来找我们。
第二个技巧是隐藏自己的立场和意图，保持中立。简单来说，是让对方觉得你是在客观中立的情况下做出这些决定或者说出这些话的。比如你在别人面前夸一个人就比在他自己面前夸他更可信。
怎么让人觉得你更专业？也有两种技巧。
一种是把专业信息连接在自己身上，让专业信息为自己背书。比如假设有个互联网客户找我们做服务，那我说我原来创办过一家互联网公司并且获得了两轮融资，这就是能让对方觉得我在互联网方面很专业。
如果我没有这方面经历呢？我就可以先发表我对这个行业的专业看法，然后表明我自己没有互联网经历，这反倒会让客户觉得我更专业。
另一种，你还可以连接别人的专业信息。传播学中，有个概念叫做高质量引用。高质量引用的关键，在于细节。
如果我讲“美团的KPI有很多个”，就不如说“在美团，每个人背的KPI最多可以有256个，而且这个KPI每3周就要迭代一次（细节非事实，我编的）”。
后面的说法就会显得我更专业，尽管我也是引用的别人的信息和数据。
如果想了解跟多传播学知识，可以去得到学习董晨宇老师的传播学课。#每日思考
