2024.3.26 Day 15 链接 (5)
客户被成交的那一刻,可能是开心的,也可能是脆弱的。这个时候,你更应该给客户信心。
做好交付,客户成交后告诉客户产品怎么使用,并帮客户规划使用路线,更快的拿到结果。(还可以说明刚刚购买产品多长时间以内是可以退费的)
让客户相信选择你是正确的。
有的客户会向你说之前付费过却并没有拿到结果,这是很正常的。但你不要否定别人的产品或是客户本身。
打击别人或是打击客户都是不可取的,这个时候你更要鼓励并肯定客户的行为。因为知识付费本身是一件很好的事。
客户也是想向好的地方发展的,你也要给客户梳理一个属于客户本身的好的方案和规划。客户也会更加信任你。
总结:客户被成交的时候,要对客户做好交付,给予客户信心。
