今天下午和一位微信生态圈天使投资人聊了半个多小时,分享如下。
项目1.某公号公司。与上游厂家合作,OEM模式定制中老女女装,社群销售。
针对三四线城市中老年妇女,加了300万个人号,一对一服务,去年交易额达到10亿。团队600人,其中300人是服务顾问。
项目2.北京某公司,卖保健品。
客服提供用户保健方面的顾问。
启动流量是,在淘宝低价亏本卖保健品,由此获取客户信息,再加微信,裂变。
项目3. 某男装销售公众号。
他们2千万进入,目前5亿估值了,最近一轮蚂蚁金服领投。
男性服装方案,同样是加微信个人号提供顾问服务,持续了解需求。
社群、微信个人号管理工具+人工服务。
有一套内容管理后台,微信号聊天交流信息进入后台,大数据筛选分析,针对性服务和推送商品。
项目4.没有公众号和平台,老纪,卖豪车。只有个人微信号,和10个助理。一年盈利两三千万。
极致的产品和服务能力。
细节一,车还在美国西雅图时,美国就有人拍摄交车视频,在天津入关时,也有相关视频发给客户。车送到家门口时,有精心设计的交车仪式。
细节二,交车时,把车钥匙照片和女车主的头像,做了一个手绘画发给女车主,女车主马上把头像换成这个手绘。
细节三,一个客户的夫人说,她老公都要被老纪感动哭了,因为他打开车发现车上有油卡、还有现金1000元。播放CD,第一首歌就是他最爱的一首歌曲,后面每一首歌都是他很喜欢的歌——在之前的日常沟通中,老纪已经默默记下了客户无意中透露的这些细节。
核心理念:极致的服务来感动你。
把佣金的一大部分拿出来做服务,被服务的客户都会转介绍他。
个人微信号、社群管理工具开发商:
业内认为比较好的有:虎赞,聚客通,神X
其他信息:
有个项目,就是专门做保险选购、定制的服务,提供保险购买解决方案。
有个癌症患者社区,一家保险专门对此开发癌症复发险,销售佣金比例达到40%。
我的学习需求——对微信个人号、社群的运营,如何做团队化管理?如何将客服、问答、话术SOP化?
我的资源:我在重庆有20多万细分垂直行业(家居、房产、医美、结婚、相亲、亲子教育等)粉丝的微信个人号,但没有做精细化的运营;也在考虑做抖音号、内容的系统生产,有启动用户、资金,寻找有抖音号、社群管理有经验的项目合伙人。
我的个人微信号是:222915