得到品控负责人的发言，可以借鉴，用于课程开发。
宣明栋：大家好，我是宣宣，在得到负责产品品控工作。你们看到的得到品控手册，就是我所在的部门总编室牵头，集合全公司之力完成的。
今天我的任务，是应我的同事委托，介绍得到的品控工作。江湖传闻，得到的品控最严格，那么我们究竟是怎么做品控工作的？
我的答案就是一句话，得到的品控就是产品化。
什么是产品化？产品化是对一个产品各个维度的设计、规定和执行。
什么是品控？品控就是产品的品质控制。是用来保证产品达到质量的制度安排。
知识，和水太像了。如果你没有能力，你就很难评估一个知识产品的好坏。如果你学习到有问题的知识呢？
一句话，我们用品质思考，用产品化说话。用品质树旗，用产品化走路。
先说目标，再说方法。
为用户提供单位时间价值最大化的学习解决方案，以回应当前时间高度碎片化、跨界学习成为必须、终身学习缺乏解决方案的挑战。
用7个维度实施品控。
这七个维度是什么呢？
产品规格、课程定位、应用场景、问题意识、内容完备、自然语言和红线标准。
我从七个维度里各取了第一个字，合起来就是一句诗，或者是一句咒语：产课应问内自红。如果你愿意，可以这样记忆：“生产课程应该问内容是不是自己就能红”。
第一个是产品规格。
产品规格是确定一节课的时长是多少。得到规定，每一讲的时长都在12分钟以内。不管你是什么类型的课程，什么难度的知识，一律执行这个规定。
实际工作中确实有特殊情况，那么出现特殊情况怎么办？可以申请延长。延长3分钟以内需要总编室批准。延长3分钟以上，5分钟以内要CEO批准。延长5分钟以上，要董事会批准。
为什么要坚持这个规则？背后的本质是用户的时间和精力管理。不管内容是什么，用户一旦开始学习，那么对这一次的学习需要付出的时间和精力要有准确的预期。
第二个是课程定位。
课程定位表面是选题，确定什么内容可以生产。背后的本质是回答得到的课程是为什么人服务的。得到产品是为谁服务的？是为终身学习者服务的。
什么是终身学习者？是那些已经完成了学制教育，出于迭代、兴趣、成长等等需求持续学习的一群人。
因此，在课程设置上，必须满足终身学习者的需求。每一门课需要边界清晰，主题明确，符合用户的心理账户设置和价值获得预期。
第三个是应用场景。
应用场景是设定得到产品是在什么环境下被使用的。答案很清楚，是让用户可以利用通勤时段、运动时段、家务时段等等碎片化时间进行学习。
这个设计是适应用户时间高度碎片化的现实。让过去没有意义的时间可以变得有意义。
因此，得到产品设计为以音频为主，图文为辅。用传播学的语言，得到产品是一个声音媒介。
多说一句，得到也不是没有视频类课程，但即使是视频产品，我们也要求这个产品用户可以关掉视频只听音频。这样，按照声音媒介的规律生产所有知识产品，是得到的一个全局性要求。
第四个是问题意识。
问题意识是设定每一节课的内容组织模式。学习有点反人性，怎么能让用户一旦开始学习，就被内容吸引，不断地学下去？
答案是解决内容叙述的动力问题，问题意识是课程内容展开的核心动力。
告诉大家一个大秘密。江湖传闻，得到总是在虐老师，总跟老师“磨稿子”，那在磨什么？是磨他们的知识吗？当然不是。
每一个老师都是各自知识领域的大专家，怎么可能磨知识。那到底在磨什么？今天告诉你答案，就是在磨更好的问题意识。
第五点是内容完备。
内容完备是指，在课程的整体设计上，对涉及的知识主题要有完备性的交付。对一个知识主题，要求展示这个主题的体系和精髓，不能是几个知识点，知识点之间没有联系。
内容完备不是必须遵守现有的学科通用分类，而是建立一个观察知识主题的视角。
学科通用分类是一个视角，但不是唯一的视角。不使用通用分类，使用一个新视角做结构，往往使得我们对知识的理解有了新的认识、对知识的处理有了新的方法、对知识的意义有了新的阐发，因此也就具备了高品质。
第六点是自然语言。
“自然语言”这个词是罗胖的原创，说的是讲述知识应该用什么语言风格。
是真佛只说家常话。用平实的语言讲清楚深刻的道理，既是得到的要求，也是得到的品质。
第七点是红线标准。
红线标准，就是内容必须符合法律法规。这是底线标准，绝不能触犯。
除了政策红线，还包括知识产权、文字和语音规范，还有我们倡导的主流价值观和坚持建设性的态度。
我们对内容审核的理解，远远不是一张负面清单，而是包含了我们对品质的最高追求。
七个维度说完了，总结一下，得到的知识产品化，就是要做到一句诗，产课应问内自红。
这句诗的真正含义是，产品规格确定了知识容量、课程定位确定了讲述对象、应用场景确定了声音媒介、问题意识确定了叙述模式、内容完备确定了知识图谱、自然语言确定了语言风格，红线标准确定了合法合规。
但求品控有信用，产课应问内自红。得到的内容品控，至此可以完整向各位交付。
答案是四个字，安身立命。
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