最近在看本地生活服务方向
翻了下美团饿了么的一星评论
分享一下看到的
一、近一个月的数据里，美团5001条评论，一星评论96条，占比1.9%；饿了么927条评论，一星评论401条，占比43%（其中饿了么有151条左右的评论删除）
二、在美团被吐槽的最多的是酒店问题，例如退房不成功或者没房却订房成功；饿了么则是配送问题：送餐慢、送餐小哥态度恶劣
三、吐槽最凶的两家情况类似，都是觉得美团&饿了么在推诿扯皮，投诉无门
四、最有趣的是美团的这样一个评论（全文大意）：我说这个服务有多差有多差，但是后来美团给我补了30元的现金，原来是个误会，五星好评
大概看了800多条，也看到一些快窜出屏幕的赞美，大部分也都还是美团的，美团真厉害……
