如何用营销4P模型把“每一种消费品重新做一遍”?
早上看到亦仁推荐的一篇文章,雕爷写的,根据他旗下几家品牌近一年的发展,得出关于新消费的心得与判断。
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在文末,雕爷说道:“每一种消费品, 看来都值得重新做一遍了。”
关键是,怎么重新做呢?
分析一下他在文中提到的几个案例,底层的思维还是没有跑出营销4P里面。
那么“重新做”也就可以回归最基本的要素,看看“新”可以从哪里下手。
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4P是营销学名词,美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略即为4P。
产品:product
价格:price
渠道:place
促销:promotion
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产品的组合:主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
价格的组合:主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
渠道的组合:通常也称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的组合:是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
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雕爷提到了三个要素:新媒体、新渠道、新产品,催生了新品牌。
用营销4P来看,可以用以下公式来做创新:
新品牌=新产品×新价格×新渠道×新促销
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新产品,就品类来说,其实并无什么重大的改变,瓜果蔬菜鱼肉蛋奶,还是那么些类。
但是我们看上面所说,产品并非简单等于品类,营销4P里面的“产品”一词代表着“产品组合”,功能、质量、外观、包装、服务,都属于产品组合的一部分。
消费的人群多了,口袋里的钱多了,就开始追求个性化商品,而非物质稀缺年代的标品,这时候,需求开始精细化区分开来,这也是为什么现在垂直领域越来越多。
就质量而言,以前没有多少选择,不管你是想用更好一点的、还是更差一点满足使用就行的,都只能选择标品,但是现在你可以海淘国外进口商品,或者拼多多去买质量一般但凑合用的商品,就出现了“消费升级”和“消费降级”并行的市场。
此外,你换个包装,也是在创新;配套一项服务(如雕爷文章里说到的欧莱雅和河狸家合作),也是在创新。
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新价格,这一块就定价而言,没有什么创新空间,无非的高一点低一点,但是从“促销”而言,有不少新的手段出来。比如降价、抽奖、拼团、满减、搭售、评价返现等。(注意哈:这里说的促销是我们日常用语,一般和“打折”一个意思,营销4P里面的促销是从传播角度来讲,严格来说,应该用“沟通”一词替代,而非定价角度来讲;往往我们会弄混)
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关于渠道,传统的卖货供应链往往是工厂-授权经销商-分销商-商场专柜/大超市/路边店,这是城市;在农村主要靠小卖店和集市。
后来呢,电商平台兴起,以淘宝为代表;而后又出现了微店、微商、拼多多、云集、小红书...其共同点是把线下店搬到线上,并由此带来背后一系列供应链的变革。
说起来,现在有平台电商、内容电商、社交电商、网红电商,这里的区分,我认为不是渠道角度的不同,而是促销角度的不同,也就是流量和客源来自哪里。如果你的用户来自淘宝平台带的流量,那是平台电商;如果用户来自公众号文章或者小红书种草或是抖音短视频引流,那是内容电商;如果是来自微信群和朋友圈,那是社交电商;如果是来自网红直播,那是网红电商。
这其实应该算到下一个要素“促销”里面来讲。因为就渠道而言,这四种可能是一样的,最终都把流量引到你的淘宝店里,然后厂家走快递发货。
渠道方面最大的变化是两个:一个是前面说的从线下到线上,另一个是最终用户直接接触货源。
以前商品从工厂出来,要经过层层经销商之手,才能到达最终用户。现在则把经销商一次次砍掉,可以由工厂或者农场直接发货给最终消费者。之前经销商的三大块活儿也由不同组织分担:销售由电商平台分担,运营由厂家分担,物流由快递公司分担。而在以前,销售、运营、物流是由一级级经销商来干的。
经销商减少了,就“没有中间商赚差价”,原来的差价去哪了呢?其实并没有全部落到厂家口袋里,一方面要给电商平台,一方面投入研发-设计-广告,进行残酷的市场竞争,剩下的就让利给消费者。
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关于促销,新媒体就属于促销(促进销售)里面的一种。新媒体就是新促销。随之带来广告载体和形式,也在不断变化。从以前的刷墙,到报刊杂志宣传页,到电视插播广告,到楼宇电梯屏幕,到网页弹窗,到软文,到优酷长视频,到微博,到微信公众号和朋友圈,到H5,到抖音快手短视频,到直播...新技术和新工具不断催生广告也在产生新的花样。
在上面说渠道那里,我们也提到了促销,这两者的区别是:你怎么吸引顾客,怎么和顾客沟通,这是促销;你怎么把货交付到顾客手上,这是渠道。
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近几年,有些营销专家说4P已经落伍了,进而提出了4C。
消费者:Customer
成本:Cost
便利:Convenience
沟通:Communication
Customer强调把产品先搁到一边,赶紧研究消费者的需要与欲求,不要再卖你所能制造的产品,而要卖某人确定想购买的产品。
Cost强调要暂时忘掉定价策略,快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本。
Convenience强调忘掉通路策略,应当思考顾客购买的方便性。
Communication用“沟通”替代了4P中的“促销”,也就是以消费者为中心实施有效的营销沟通。
4C和4P的最根本区别,在于把视角从企业自身转移到消费者身上,也就是从卖家到买家,把追求顾客满意度放在第一位。其实理论的变化,也折射出现实的变化。在商品不丰富时,谁手里有货谁说了算;在竞争激烈,商品极大丰富时,谁手里有钱谁说了算。
其实4P和4C两者并不冲突,不一定非要分个谁优谁劣,两者是站在企业和消费者的不同角度看待同一件事——市场营销,一个从卖的角度看,一个从买的角度看,买或者卖某一者都不是全部,买卖才是全部。
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太阳下没有新鲜事,太阳下都是新鲜事。
前半句说的是事物再多,看得你眼花缭乱,但总结起来,范畴和思维模型还是那么几个。
思维模型是为了帮助我们从变化中找出不变的,便于简化信息,快速看清,抓住本质。
后半句说的是范畴和思维模型在你的脑子里,是主观世界,而真实的客观世界里,事情的细节数以百万计,已经发生了太多太多变化了。
如果只抱着模型,抱着书本知识,不深入现实生活,不深入市场一线,不深入消费者,那是了解不到真正的变化是怎样的,也就无法做出创新。
两手抓,两手都要硬。
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最后,再回顾一下思路:
新品牌=新产品×新价格×新渠道×新促销
按照4P的要素,每个要素列清单,然后组合,可以帮助你开启思路。
然后把你想到的思路,对照目前的市场来看,是否有人在按照这个模式在做了,他们做得怎么样,其中是否还有你的机会?还有哪些没有人做,为什么没有人做,是目前条件不支持,还是没有人想到,还是有人已经验证过不可行了?
另外呢,大家在看生财有术里面的帖子时,也可以把帖子信息切割,从中提取哪些介绍了新产品、哪些是关于定价策略、哪些是新渠道、哪些是关于促销和沟通,不同的碎片信息,提取放到不同的要素清单下面,这样就可以用一个框架容纳下几百篇帖子。
每个要素下面积累的碎片信息足够多时,还可以进一步分类,比如产品分为功能、质量、式样、包装等。
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Written by:V先生
ChangeLog:20190822
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老板,点个赞再走呗?