坐滴滴,看到前面乘客落在座位上的一个宣传册。是外卖代运营的业务宣传。
也许因为我是行外人,所以看到外卖也有专业的代运营时,非常惊讶。惊讶在这么细分。有两点思考:
1. 什么时候需要代运营?淘宝美团这样的平台创始之初,都是本着打破信息不对称,去中介化这样的使命而立足。但是高度的信息集中,又因为海量信息和信息重叠,造成新的信息不对称。因此面向客户服务的买手,面向商家的代运营都应运而生。这是中介的进化。
所以,是不是凡是行业领域信息高度集中的平台,都可以有代运营的空间。比如携程(酒店全网)的代运营,基于某领域专业论坛的代运营等。
2. 代运营有市场空间,但这个生意值得做吗?代运营的利润来自于专业知识的价差,这里的专业知识绝大部分是对专业平台规则理解和应用的知识,对平台高度依赖。专业知识的积累依赖于人,复制难度高,所以企业自身做不好,从而需要代运营。但是代运营要规模运作,自身也要解决这个问题。
总而言之,利润来自于难以复制的知识价差,造成代运营的利润不高且难规模化,好的方案还是开发运营工具,固话专业平台的运营知识,用工具形式提高复制性。
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