《产品名字,只有一个目的:降低用户认知成本》
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我之前写过一篇文章:链接
文章开头,介绍了一个叫「小丁当」的工具,
一个朋友看到后说,
这个工具明明是 cPanel,
叫什么小丁当?
嗯,他说的对,这个软件是叫 cPanel。
我一开始写的也是 cPanel,是这么介绍的 ——
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cPanel,它是世界上功能强大,容易使用,因而比较受用户欢迎的虚拟主机控制系统。cPanel 是一套在网页寄存业中最享负盛名的商业软件,是基于于 Linux 和 BSD 系统及以 PHP 开发且性质为闭源软件;提供了足够强大和相当完整的主机管理功能,诸如:Webmail 及多种电邮协议、网页化 FTP 管理、SSH 连线、数据库管理系统、DNS 管理等远端网页式主机管理软件功能。
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文章写完后,被张佳老师看到,他说 “我跟你讲,小白看到cPanel这个单词,直接就关掉页面去看下一篇教程了…”
我仔细一想,还真是。于是我就修改文章,将 cPanel 取名「小丁当」,然后用「人话」解释了一下功能,大家有兴趣可以看看我重写的部分。
为什么改成「小丁当」?因为它是机器猫,他是的口袋里有万能的工具。我希望用户看到这个词,就知道这篇文章会分享的是一个黑科技,一个能提供很多功能的黑科
技,这样他才会读下去。
举这个例子,是要分享一个概念——「用户认知成本」。
曹大的文章以前也多次说过这个:链接。建议做互联网的人,多看几遍,隔一段时间再看。
因为这个不仅仅是创业做产品需要,如果多思考一下,你会发现,日常工作沟通,写文章,谈恋爱等等,只要是「和人沟通」的事情。
都和用户认知有关系。
(1)什么是用户认知?
就是用户看到这个产品,会想到什么?
比如:
看到 cPanel,和下面的一段话,就会想到计算机。
看到小丁当,就会想到机器猫,一个万能的工具。
(2)什么是用户认知成本?
就是用户
从
看到这个产品,
到
发生兴趣,
**所需要花费的成本(时间、精力、知识、思考、动作(搜索、询问、请教)等等)**
(3)什么是降低用户认知成本?
就是要让用户从看到你的产品,到发生兴趣之间,所需要花费的成本尽可能最小。
(4)怎么降低用户认知成本?
我们做产品,无论是APP,小程序、海报、文章等等,第一个进入用户眼睛的,是名字。
如何降低用户对于名字的认知成本?
一句话:把名字和熟悉的事物联系起来。
《超级符号原理》,讲的就是这个,这并不是新理论,我们每个人都用过。
它另一个名字叫类比,或者比喻。
把 A 比作 B。
A 叫本体
B 叫喻体。
这个大家都熟悉。
超级符号,是一个非常强大的喻体,强大到你看了就会觉得很熟悉,很信任,很想买。
cPanel 叫做小丁当,就是把 cPanel 和 小丁当这个熟悉的事物联系起来,降低用户认知成本。
一个小程序统计平台,叫阿拉丁,就是把平台和阿拉丁神灯联系起来,比喻什么都能做的意思。
知识星球,为什么叫知识星球?把知识社群、和星球联系起来,用户就知道,这个产品里面有好多社群,因为宇宙有很多星球。
现在你知道了,做产品,需要找到一个熟悉的事物,把产品和它联系起来。
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我们再来看一个真实案例。
2 生财日历 VS 生财有术日历
生财有术最近有个大航海计划,准备做一个产品,把生财有术星球的精华帖,整理 365 篇,做一个日历,这个产品的名字叫「生财日历」。
这个名字好吗?
很好,读起来大气、简洁、有气势,很酷。
但我们仔细想一下,我们为产品取名,目的是什么?
只有一个目的:降低用户认知成本。
好,我们来分析一下,用户看到「生财日历」会想到什么?
为了方便大家更清晰的思考,我们先把用户划分成 3 类。
1 知道生财有术,已经加入星球。
2 知道生财有术,没加入星球。
3 不知道生财有术
这个分类使用了 MECE 法则,意思是 “相互独立,完全穷尽”。这个分类包含了所有的用户。
我们挨个看下。
1 知道生财有术,已经加入星球。
这类用户,也就是你们,正在看帖子的人,你们看到「生财日历」会想到什么?
你会毫不迟疑的想到,这是是生财有术出的日历。
当然。因为名字是我们一起想的。
等会,我们换个场景。
如果你在朋友圈看到「生财日历」这个四个字,你会好不怀疑的想到,这是生财有术出的日历吗?
先不急回答。
我们把它拆开。
「生财」 + 「日历」。
「日历」不用说,这是品类词。
就说「生财」,字面意思:生产财富。这是一个大众词,人人见过,人人看到都能理解什么意思。
百度一下,看图1 。
如果让你现在离开这个帖子去朋友圈,看到「生财」,你会联系到「生财有术」。
这里假设了前提,所以结果不可靠。
现在,你闭上眼睛,想想一下,你刚刚看完一场电影,刚写文一篇文章,刚刷完抖音,你在朋友圈看到「生财」2 个字,会联系到「生财有术」吗?
你想象一下,有了答案在往下看。
—————先别往下看文字,
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—————先别往下看文字,
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—————先别往下看文字,
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你的答案是什么?
现在你是否能确定,你在任何时候,做任何事情时,在朋友圈随时看到「生财」,第一瞬间就能想到「生财有术」吗?
你不会。
好,我们退一步,如果你特别敏感,看到「生财」就会想到「生财有术」。
于是,你看到「生财日历」,你会第一瞬间想什么?你会想,这是生财有术出的日历吗?
你会问一下发这个信息的人,这是生财有术出的日历吗?
「你会问一下」,这是什么?
这是在增加用户认知成本。
这还是太理想化了。
我们换一下,如果你在朋友圈看到「生财有术日历」,你会想到这是生财有术出的吗?
会,你会铁板钉钉的知道。
因为「生财有术」虽然是大众词,但经过社群 3 期的发展,现在「生财有术」在互联网圈小范围已经是品牌词了。
百度一下,3000w 的收录。 图2。
2 知道生财有术,没加入星球。
如果一个用户,没有加入生财有术,他只是听说过生财有术。
所以他对于生财有术的印象,没有我们强烈。
他在朋友看到「生财日历」,会想到什么?
还是分 2 块。
「日历」,品类词,每个人都懂,不用讲。
「生财」:生产财富。
连起来 = 能够产生财富的日历 = 能够赚钱的日历 = 这个日历,看了就能赚钱。
想想一下,如果你在朋友圈,看到有人转发一个海报,上面印着「生财日历」。
你大脑会想:这个日历看了就能产生财富?就能赚到钱?这 TM 肯定是骗子。
或许,你还会屏蔽,拉黑这个人。
我们换一下,如果他在朋友圈看到「生财有术日历」,他会想到这是生财有术出的吗?
会。
因为他虽然没有加入生财有术,但他知道,他听说过,所以他会有星球,那个讲赚钱,涨价很块,门票 1700 的星球,竟然出了一个日历,这是啥幺蛾子,看看。
咦,才 99 块钱,可以看到 365 个案例,不错啊。买。
3 不知道生财有术
前面 2 点是知道生财有术的用户,我们再来看看不知道生财有术的人。
这就更简单了。
一个不知道生财有术的人,他看到「生财日历」,会想到什么?
还是分 2 块。
「日历」,每个人都懂,不用讲。
「生财」:产生财富。
连起来 = 能够产生财富的日历 = 能够赚钱的日历 = 这个日历,看了就能赚钱。
想想一下,如果你在朋友圈,看到有人转发一个海报,上面印着「生财日历」,你大脑会想:这个日历看了就能产生财富?就能赚到钱?这肯定是骗子。
或许,你还会屏蔽,拉黑这个人。
我们换一下,如果他在朋友圈看到「生财有术日历」,他会想到这是生财有术出的吗?
不会。
因为他不知道「生财有术」是个社群,是个星球。
他会怎么理解?
我们拆一下:「生财有术日历」
「日历」,每个人都懂,不用讲。
「生财」:产生财富。
「有术」:有方法。
产生财富 + 有方法 + 日历 = 产生财富有方法的日历 = 赚钱有方法的日历 = 这个日历,是讲赚钱方法的
赚钱有方法,这个大家都认可吧。
「生财有术日历」= 这个日历,是将赚钱方法的 = 讲赚钱方法,嗯,怎么回事?看看,99 块钱,365 个案例,还不错。咦,生财有术是个社群?我百度一下,嗯,看起来不错,门票 1700 啊,太贵了,这个日历先看看,行的话,再加社群。
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嗯,我分析完了。
总结一下:
1 知道生财有术,已经加入星球。
看到「生财日历」:询问,买。
看到「生财有术日历」:买。
2 知道生财有术,没加入星球。
看到「生财日历」:骗子,拉黑。
看到「生财有术日历」:感兴趣,买,加入。
3 不知道生财有术
看到「生财日历」:骗子,拉黑。
看到「生财有术日历」:感兴趣,搜索,买,加入。
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上面我们从用户认知角度看了一下,现在我们从品牌角度看看。
前几天在群里,听大家讨论,「生财日历」,要再造一个 IP,也就是再造一个品
牌。
日历不用讲,是品类词。
也就是说,我们要把「生财」打造成一个品牌。
生财:生产财富。
它是一个大众词,是一个人人都知道的词。
要把一个人人都知道的大众词,打造成品牌。
可能吗?
可能,但是需要巨大巨大巨大的成本。
我最近升级新课程,所以也研究了华与华的超级符号。
历史上,从来没有把大众词做成品牌的企业。
大品牌,要么不常见,横冲出世,它从出现的第一次,就是这个品牌,然后花大钱给
用户宣传,最后成了品牌词。比如:杜蕾斯、加多宝、可口可乐,脑白金。
要么是超级符号,把产品嫁接到这个超级符号上,然后话大钱个用户宣传,最后成了品牌词。
比如:阿里巴巴,天猫,京东,苹果。
所以,把一个大众词,打造成品牌,成本太大。
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为什么「生财有术日历」很好,因为「生财有术」在互联网圈小范围已经是个品牌词了,已经投入了大量时间、精力。
品牌要做好,就一个核心:重复。
怎么重复?
「生财有术日历」
「生财有术小册」
「生财有术案例集」
「生财有术小讲」
「生财有术内参」
每做一个产品,都是对「生财有术」品牌的积累,越往后,势能越大,做拓展产品就越容易。
如果按照现在的逻辑,叫「生财日历」,后面会再出一个「生财小册」、「生财案例集」。
以前有过 2 个「生财小讲」,「生财内参」。
我觉得这属于沉没成本,可以忽略。
还有一点,「生财」是大种词,「生财 XX」,其他每个社群也能用。
「生财有术 XX」,虽然还不是生财有术专属,但重复的多了,就是了。
你可能会说,「生财有术XX」字数太多,太没有新意,太不酷了。
我只想说,产品名字只有一个目的:降低用户认知成本。
降低用户认知成本,就是降低产品传播成本。
降低产品传播成本,就是提高产品用户数量。
提高产品用户数量,就是提高产品收入,就是多赚钱。
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