每日总结002(《运营之光》)
如何搭建起一款成熟产品的运营体系：
1.保证基础的工作运营流转，先梳理出一个产品的主业务流程。（图一）
2.把产品的开源和节流做成固定动作
3.用户发生最关键用户行为的几率，如滴滴打车就是打车，知乎是关注，美团是点外卖。界定好产品的最关键行为，就需要做好新手引导等机制来引导用户试用
4.确定核心用户和维系机制
根据二八定律，只有百分之二十是核心用户，什么样的用户才是核心用户，分析数据，找出共性，然后想出好办法维系他们。
5.阶段性运营活动实现用户增长
社区，社群也就是qq微信群，论坛的运营：
一个好的社群的运营往往要经历这四个阶段
1.核心主题的初始化（需要围绕一个共同话题来展开，比如考研交流，产品经验分享）
2.信任感的建立（从不确定能收获到什么到明确获得一些价值，比如考研交流社群每天分享学习心得，对自己的学习方法有帮助。比如生财有术社群分享商业认知和实操，真的有收获或者真的通过它赚到了钱）
3.社区的去中心化（往往之前都是由一个或一小批核心用户来进行分享和交流，一旦这些用户走了，社群就散了，所以第一需要培养继任者，第二需要引导用户之间的交流与建立关系）
4.社群自生长（这个时候用户生产的内容就会比较丰富，怎么样定规则找出精华内容，怎么让零散的内容结构化？）
