《产品想要获得更大收益,应该不断向用户的真实需求靠近》
我们做产品,经常说要为用户提供价值。
那什么才是真正的用户价值呢?
这里涉及 2 个点。
1 产品功能
2 用户需求
产品功能 <——> 满足 <——> 用户需求。
供需得到平衡,就实现了价值传递,一个付费,一个提供服务。
但产品功能是变化的,随着作者的能力更强,产品会被开发、或定位,或赋予不同的功能。
用户需求也是变化的,因为人的欲望是无限的。
所以,让产品功能,不断向用户更愿意付费的需求发展,符合适者生存的规律。
1 马车再快,也跑不过汽车
拿我的爬虫课来说,我之前一直认为,「让用户学会抓数据」就是课程的价值。
所以如果想要让用户获得更大价值,我就应该在课程内容上下功夫,让用户更容易学会课程。
我也一直在优化这点。
但我注意到一个现象,用户抓数据的场景:
他的业务遇到某个问题,需要抓一些数据分析,这时他会用到课程的知识。
如果业务和数据无关,他就不关心怎么抓数据,也就不会练习如何抓数据。
不练习,就会导致需要用的时候,发现不会了,就需要复习一下。
本来学一个课程,是为了提高效率,(当然用的时候确实提高了)
但现在每次遇到要抓数据时,都需要先复习一下课程,有时候因为一些小细节,还会花费很多时间。
好麻烦!
用户想要的是:当我的业务和数据相关时,我能轻松、快速的拿到数据,而不是先学习,然后抓数据。
因此,无论我怎么优化课程的学习难度,让用户更轻松学会,都无法改变用户需要抓数据的真实场景。
在这个维度,
产品功能:「教会用户抓数据」。
用户需求:「获得数据」。
两者匹配的结果是:用户需要先学习,然后才能获得数据。
虽然满足了用户需求,但契合度不是很好。
因此,如果我继续在「如何更快速学会」的层面优化,把易学度提高到 95 分,用户满意度也不会有太大改变。
就好比,我造一辆马车,即使性能再好,轮子再大,速度其实和普通马也差不了太多。
所以,如果想让产品(课程)获得进一步增长,就需要从「用户需求」角度重新思考,怎么才能让用户更满意?
换句话说,我怎么能造一辆汽车,让用户使用的时候更快、更爽?
2 换个维度,让产品变成 10 倍好
回到最初的用户需求:用户学课程,目的是抓数据。
怎么才能让用户更快、更准确获得数据。
我能每次在用户需要时,帮他们抓数据吗?
不能。
因为——
(1)成本太大:不同用户的业务不同,所以他们抓数据的网站也不同。而不同网站的结构不一样,所以每次都需要用不同方法抓取。
(2)结果不准确:我不懂用户的业务。所以他们要抓哪些数据指标,这些数据在什么位置,什么程度的误差算正常范围……
结论,还是需要用户自己学会课程,然后自己去抓数据。
那能不能写一批用户经常抓取的网站模板,用户需要抓的时候,直接套用模板,就能运行,不用专门花时间学习。
要是以前的我,一定会说:不可能,我是做课程的,课程的目的是「教」用户抓数据。而且那么多网站,模板都不一样,我怎么可能写那么多模板?
事实上我也是这么做的,旧版课程有很多案例,讲解如何抓一些网站,但我只讲了「如何抓」,从来没有把模板放出来。
因为我觉得,用户如果学会了如何抓,以后遇到抓数据的问题,就能自己解决。
我还给自己找了一个冠冕堂皇的理由:「授之于鱼不如授之于渔」。
我从一开始,就给自己画了一个框框:「我是做课程的」。所以我的思考角度,还有行为,都是在往「如何教」上不断靠。
直到我请教了条形马老师,慢慢有了「用户思维」,我才发现,我这个想法不对,我脱离了用户的真实需求。
就是前面提到的:用户想要的是,当他的业务和数据相关时,能直接拿到数据,而不是学习后再抓数据。
于是,我重新思考之前的问题:能不能写一批用户经常抓取的网站模板,用户需要抓的时候,直接套用模板,就能运行,不用专门花时间学习。
这次分析后,答案是:能。
虽然不同用户的业务不同,需要抓的网站也不同。
但根据和用户的交流,我发现这些网站符合 28 定律:其中 20% 的网站,能满足用户 80% 的业务需求。
我针对这 20% 的网站写一批模板,就能满足用户 80% 的场景需求。
这对用户来说,省时省力,效果还好。
而且一个模板,通常是对应一类数据,而不是一个数据。
比如:搜索结果抓取。用户可能会抓取知乎搜索关键词的结果,这就是一个模板。这个模板适用于任何关键词,比如搜索“教程”、“游戏”、“付费”等等。
还有电商网站搜索关键词结果。
又或者电商网站某类型的数据:图书、食品、家具等等,这些都是一个模板可以对应一类需求。
虽然我写模板需要花很多时间,但写好后,用户想抓某个网站,可以直接套用,运行,然后等几分钟,数据就拿到了。
这样有 2 个好处:
* 时间上:用户实现了「一学就会」,「一用就有效」的效果。
* 效果上:因为模板是我写的,所以准确度也更高。
我脱离了「如何让用户更快学会」这个维度,
选择了「如何让用户更快获得数据」这个维度,
获得了 10 倍好的效果。
因为我挣脱了之前「我是写教程的」执念,更靠近了用户的真实需求。
3 真实需求下隐藏的欲望
获得数据真的是用户的真实目的吗?
用户获得数据是为了做什么?
换句话说,数据还能做什么?
我能否进一步,想到用户前面,帮他梳理好用数据能做的事情。
虽然我不懂用户的具体业务。
但「用户」、「数据」、「需求」,这些东西在不同领域是有一些共同之处的。
《数据是需求的抽象化 | 帮你快速找到 100 个赚钱思路 》链接 分享过,用一些适合的方法,我们就能从公开信息中,挖掘出精准的用户需求、产品卖点、赚钱思路等。
前面写了,用户的真实需求是为了获得数据,我们再进一步追问,用户获得数据的目的是什么?
最终目的一定是获取收益,就是赚钱。
我能直接帮用户赚钱吗?
明显不能。
那退一步,用户怎么才能赚钱?
如果我在帮用户轻松获得数据的同时,还能提供一些分析数据的方法,得出对他们业务有帮助的信息,就更可能帮他们赚到钱。
这点,我脱离了「我是做教程的」维度,
从用户想要的是数据,
进一步思考「用户获得数据的目的是什么」,
结果就是让课程增加了另一个更有竞争的维度。
这点,也是新版课程主要升级的地方。
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论语里说——
求其上者的其中,
求其中者得其下,
求其下者无所得。
我们做付费类产品时,应该不断追问自己,我这个功能是用户真的想要的吗?
用户最终的目标一定是赚钱,我们就不妨就从帮用户赚钱的高起点开始。
如果产品不能帮用户直接赚钱,就退一步,看离赚钱最近的点是什么?
让自己产品的功能,不断逼近用户的最终需求(赚钱)。
当你的产品离帮用户赚钱更近一点,他们感觉到了,也就更愿意付费。
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我最近在升级课程,已经写了大量的网站模板,但我对某些领域不熟,比如跨境电商、外贸等,所以不知道这个领域哪些数据比较重要。
想请你帮个忙:
你的工作领域里,涉及到哪些数据,对业务有帮助,需要抓哪些网站。
或者你的工作领域,经常访问哪些网站?
我会根据你提供的信息,写好模板。你以后需要抓数据的时候,直接套用就能运行,不用专门学习如何抓取。
作为回报,课程完成后,我会免费送你一份,其他网站的模板你也能一起用。
制作模板需要的信息:
1 您的工作领域需要经常访问的网站:xxx.com
2 网站上哪些信息比较重要,比如标题,点赞数、评论数
您可以直接评论,也可以私信我,都可以哇。
非常感谢~


