群里应该有不少同学是做私域转化的，跟大家分享一下我对微信里转化和管理客户的一些思考。
CRM客户管理的两层价值：第1层在记录客户资料，第2层在管理客户互动
但很少有人想过客户资料到底是什么，是姓名和联系方式吗？并不，客户资料显然应该包含具体的客户需求和意向阶段。
那么客户的需求和意向怎么推进和满足呢，这是SOP应该完成的任务，CRM先分好层，SOP跟进，接着CRM更新客户的意向状态，SOP继续推...这一来一回，就是互动CRM的原型。前面加了个“s”，s是什么？是Social，这是广大私域操盘手兴奋的点，具体见文。
刚刚写好，欢迎探讨。
《私域操盘手在兴奋什么，从CRM到微信SCRM》
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