今天世界读书日，给团队分享了《好好接话》这本书，顺便也有一些对于销售中聊天的艺术。借花献佛来这里也分享一下，总不能光吸收，不输出😄
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生活处处是销售。
做销售类工作，如果做个排序，沟通能力排第一位绝对是有道理的。有人会问了，为什么不是“专业”排第一位？
因为啊，饱腹诗书的“专业”也难免“酒香也怕巷子深”，不会有效交流，怎么把你的产品推出去呢？
有小伙伴反馈，和顾客交流不容易：
产品说出去，顾客没反应，有点尴尬；
专业术语说完了，顾客听不懂，有点尴尬；
聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬；
优点介绍结束后，没有有效反馈，更是尴尬。
那到底怎么说话才能事半功倍？
这里有几个重点，我们可以一边看，一边自查自己是不是没做好啊
一：
帮着对方说话。
什么是帮着对方说话？就是给对方的论点丰富论据。
比如顾客提到之前某某产品用了如何如何，效果不好或者是好，你可以说之前谁谁谁也使用过，跟你感觉差不多，对他的论点进行肯定。
你这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，你要让对方感觉到他才是聊天的主人。
二：
适时的示弱。
一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。
比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%；而你说：早就让你买，你看我让谁谁年初买的，现在25%。
这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。
适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。
三：
建立熟悉场景。
描述一个产品，从顾客应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。
建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。
四：
找客户兴趣。
我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。划重点划重点
在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题延伸吧！
五：
适时的提问。
当顾客开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让对方敞开心扉了。
不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。
这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当自己人。
比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊？
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你会发现，与其说以上是技巧，不如说其实就是教你怎么与人打交道。聊天是情商的外延之一，情商其实是通过训练可以提高的。知识储备、语言组织、三观的端正、快速的反应都会决定着我们的聊天能力。
我们常说日行三善，行善不一定就是做公益捐款捐物才算。良言一句三冬暖，有时候一句善言也能帮助别人。言施，法施的功德更大。比如当别人在困境时，帮人解心里疙瘩，教人从困境中解脱出来的方法，远比捐款要好的多。这就是法施的一种。
那么我们可以多说这四种话，更能增添彼此好感：
一、为受窘的人说一句解围的话。
助人不只是金钱、劳力、时间上的付出，说话也可以帮助别人。例如，有些人处在尴尬得不知如何下台的窘境时，你及时说出一句帮他解围的话，也是助人的一种。
二、为沮丧的人说一句鼓励的话。
有句话说：“言语赋予我们的功用，是在我们之间做悦耳之辞。”什么是悦耳之辞？就是说好话。
说好话让人如沐春风，让人生发信心。遇到因受挫而心情沮丧的人，给他一些鼓励，一些鼓舞信心的话，就是以言语给他人力量。
三、为疑惑的人说一句点醒的话。
“赠人以言，重于金石珠玉。”遇到徘徊人生路口的人、对生命有疑惑的人，及时用一句有用的话点醒，有时会改变他的一生，甚至挽回一条性命。
四、为无助的人说一句支持的话。
无助的人信心不足，需要他人给予肯定才有力量。这样的人经常生活在别人的善恶语言中，一句言语可以决定他的心情好坏。面对无助的人，我们应该多讲给予支持的话，让他对自己生发信心、肯定自我。
说白了，先做朋友，没有套路，真诚至上。有很多人急着变现，总是想速战速决，让客户买单，结果发现还不如慢慢来，才比较快。
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另外有一些经典开场白。就是你去混群加人的时候，验证消息可以尝试丰富一些。
第一类“夸赞系列”满足对方小小的虚荣心。
1、你的朋友圈内容很棒，想给你点赞！谢谢。
2、我是你的粉丝，请通过一下。
3、关注你好久了，很高兴认识你。
第二类“逼宫系列”每个人都渴望获得更多的价值。
1、你好！不介意多个称职的朋友吧?
2、你好！请通过，我对你很有价值(调皮)。
3、你知道吗?通过我好友验证的朋友，财运会升级哦！很高兴认识你。
第三类“咨询系列”每个人都想成为专家。
1、你好！我也是做XX的，我们的客户资源互为补充，希望能交流互学，有机会一起合作。
2、想请教您一个问题，不知道现在是否方便。
3、请问你是经营XXX的吗?有个问题想咨询你，谢谢!
第四类“神秘系列”好奇害死猫(呵呵)。
1、一看你的头像就知道你是一位很有爱的人，希望能认识你。
2、听朋友说你人特别不错，我能成为你的好友吗?
3、今天一睁开眼，就知道我肯定会遇到你，想知道为什么吗?
第五类“有趣系列”有趣的人最有正能量
1、上帝说今天我会认识一位很棒的朋友，很高兴认识你。
2、我的天哪!互联网这么大，我居然遇见了你。
3、天灵灵，地灵灵，我的好友请求一定要显灵(憨笑)。
说话也是一门艺术，一点点丰富自己的内涵，增加自己的阅历和知识，相信哪怕是天生不会说话的人，也能成为口才优秀的生意人。
最重要的一点就是要勇敢的去沟通，不畏惧，不心虚，自信的人才能获得别人的肯定。
