思路分享 案例分享 给各位分享一个服务行业的引流思路。
很多人只用大众点评用来查餐厅,但不会去考虑发图做点评这种事,其实等级高还是有比较多的好处的,比如「霸王餐」帮我省过好几千,不光是食物
不扯远,拉回主题,跟各位分享下服务行业的思路。
我大众点评等级是Lv5,算是级别相对比较高的用户了。
今天,我点评后台收到私信,是一家理发店,邀请我去做免费染发服务,对很多人而言,看到这个体验一定会心动,很简单谁都知道在帝都随随便便染个头差不多得500左右吧,美发行业的套路和暴利大家心里很清楚。
果然,加了vx后,小哥开始很明确的提出只是染发,不包含护理,剪发,漂色,烫发。
作为普通消费者,你可别以为自己跑去人家店里就真的可以做到「六根清净」,只做「免费染发」,不存在的,如果按照你的想法,理发店靠什么活?
“羊毛出在羊身上”,我都不用去店里,就大概已经可以知道我跑去后,理发店会怎么「营销」我。
染发一个项目,我可以跟各位掰扯一下,隐含的潜在消费:
我现在幻想自己是理发店员工,给各位模拟拆解下思路:
看到客户进店后,我会先招待,登记下:
亲切问候,端茶倒水这些都是前期流程,接着等客人落座,我会试图从几点去问:
1、纯染发的套路
之前有没有染过发?(染过和没染过会有不同的话术)
毕竟没染过的就是小白,我可以再提升宰客的空间。染过的,我也有别的路子。
染发需要分,如果发色颜色深,想要染出好的效果,我肯定会提议:
你这个头发颜色太深呢,直接上色效果会不明显,建议可以漂色,这样做出来的颜色会很靓哦!
如果用户说:漂色伤头发,我不想漂。
我可以继续说,那头发建议做个打蜡:这样染色后,你本来发色就深,打上蜡会让你的持久度更长,而且能营造一种亮光的感觉,整个人看起来xxx。
总之,总有办法可以在“染发”这件事上给你推各种其他服务。
就算你只想染发,但是我会告诉你:
我们染发的药膏分等级。免费款的药膏呢它的持久度,损伤度,xx性……都是不如另一款「进口药膏」的,它们的价位只差xx元,等于您再加点钱,可以让你头发有长达x月的持色效果呢,同时对你发质的损伤度也不会太大。
2、染发+衍生服务营销
去店里的肯定长期没太打理过头发,你跑去染发,我一摸你的头,一定会告诉你:
哎呀,你这个头发很久没有打理过了吧~疫情期间肯定也没办法好好护理是不是?
这时候你猛点头:“是的是的。”
我嘴角得意一扬,继续跟你说:
“趁着染发,你可以把头发修理下,你看发根都分叉毛躁了,我帮你修剪一下吧。另外你的脸型偏xx,有想要尝试的发型吗?”
如果你说没有(大多数会说没,因为压根儿没想过自己要剪头),这时候我更开心,会跟你说:
“要不我请我们造型总监来帮你设计一下你的发型吧,根据你的脸型,给你剪一款合适你的xx,你脸偏xx,所以xxxx……总之开始帮你「专业评估」”
你一听很有道理,就接受了。
最后全部搞完,我跟你开始推销卡片,然后告诉你我们的折扣力度,顺带再告诉你储值会员的好处,比如储值了,用卡里金额消费,剪发产品享受7折哦,烫染享受6折哦,如果不办理卡的话,您今天的消费就要「原价」了呢。
于是我会再告诉你,500元起充,并且加送你一次价值2xx元护理,这次免费送你哦!
然后你一想,我消费都消费了,你升级了药水或者剪了头(198元总监)
本身就要付那么多钱了,那还不如办张卡算了。既然你办卡了,你就被我店铺锁定了,之后你想做头,第一个想到的很可能就是我这个店。
接着,我会告诉你:“小姐姐,服务的好,希望能给我们大众点评5🌟好评呢,毕竟这个免费活动不是每个人都有的,联系您也是希望给您出好的作品,您可以对我们的服务给予肯定和支持呢~”
你美滋滋地说:“没问题没问题,今天就帮你写。”
最终,你因为一个免费的染发,花钱额外消费,与此同时,你还觉得自己这波很赚。
但是,你的Lv5一个好评,带给我店铺的价值可是非常非常非常大的!
我嘴角微微一笑,送您出门。
商业的本质是说服,只要你「说服」的有理有据,客户基本都会买单。所以你是可以从客户身上获取价值的,但不是说商家很险恶,如果产品质量的确不错,服务也好,那么对消费者而言,我心甘情愿被你「套路」,大家各取所需没啥不好的。分享这个,只是简单说明下「天上不会白掉馅饼」
另外,销售一定不会问你「要不要」,我是不会给你做「选择」拒绝我的机会的。所以我上来就会跟你说,我让xx总监帮你修剪下头发吧。
这跟“约会”一个道理,我真想约人,我会直接发出邀请,“我买了两张xx,朋友送我xx,那个展据说是……,评价很高,周末一起去吧,我来接你”,而不会问你:要不要去?
我会给一系列前提,达成我的目的。

