芷蓝再给大家分享一些让社群活跃的小技巧~
1 社群不活跃怎么办?
① 社群活跃度公式是什么?
当日社群活跃度=当日群内发过至少1条信息的总人数/社群总人数
② 社群不活跃的几个原因(图1)
A 首先考虑你的用户是否精准,举个很多人都会犯的错误,就是淘宝客群。大部分人会用红包来吸引用户进群,这就错了,当你发完红包用户就退了。做淘客群遵循2个要素,一个是你能分享真正的组合神单,大家可以到张大妈网站上去找,每天都有24小时最热。
另外一个就是基于用户对你 IP 的信任。例如你能在某个领域持续输出内容,大家信任你,那么你推荐的商品,如果价格不是很离谱的话,用户大概率会买。
B 其次,是社群破冰。这里包括进群后的自我介绍、群内运营人员组织的新人线上活动等等。你可以换位思考下,当你进入一个新群后,如果没有人引导,大概率也会选择沉默,大家都沉默,这个群就玩完了。
这里芷蓝给大家一些建议,如果你是群主,除了设计一个优质的自我介绍模板外,还需要在用户做完自我介绍后,针对此用户去做一些主动的社群关系链接。比如群内有相同行业、老乡等,你可以@一下,帮助用户发现同频的人。
2 调动群气氛的几个方法
① 发布群公共,群主要带头接龙
很多群主@所有人之后,只有寥寥几个人回复,这个时候你作为群主,一定要先引导大家复制接龙,用户都懒,哪怕是打几个字,直接复制现成的内容,会轻松一些。(图2)
② 通过话题促活
如果是老群,你可以直接找一些容易带气氛的话题,抛出来,让大家参与其中。比如说,热门新闻、婆媳关系,男女两性情感。如果你是做新媒体的,可以用赚钱的话题来刺激大家。
如果是新群,大家还没有破冰,你就需要找几个“托”或者是种子用户来参与话题,带动社群的其它用户。这里有个小技巧,你在聊天的时候,一定要@某个人,被回应的概率非常高。只有能有几个人说话,其它用户也就参与了。
③ 社群的话题范围
我们做社群,最终目的都是为了变现,无论你是卖货还是卖会员,最终你得收钱才行。所以,我们不能为了社群活跃而活跃,最终你得按照用户成交的步骤,通过聊天的话题,引导用户付费。
一般的步骤分为:
激活用户-教育用户-激发需求-现场扭曲力-成交(见图3)
所以你在社群里制造的话题,也要根据自己最终的变线路经去设置。例如我的是做付费社群,定位是副业赚钱,那么我肯定是要在群里去分享一些关于互联网项目变现的内容。
当然,聊天的关键就是由浅入深,你不能上来就开始做项目复盘,一定是先用一些现象和故事激发用户的兴趣。例如我以前会在群里发一些北上广互联网行业的收入对比等话题,引导大家吐槽自己的工资、公司和待遇等内容,然后再去说自由职业和副业刚需的话题。
最终引导用户到某个网赚的项目,比如闲鱼无货源你或者淘宝客等等。
当然,卖货和卖会员的方法不一样,如果你是卖货,那么就要根据用户、场景和痛点去制作稀缺性,最后再来个接龙付费。
这里主要说的就是针对成交的话题选择。
④ 红包玩法
社群红包一定要会发。这里芷蓝给大家几个建议。
A 每天时间节点要固定,(上午10点、中午12点、下午4点和晚上9点)让群用户有所期盼,如果你是做社群卖货,要配合上自己的裂变营销活动。例如,每天下午4点半的1元抢XX活动,或者邀请好友立减一半。
B 红包手气王。设置10-15人的随机红包(目的是快速抢完,让大家喊没抢到),给抢到最多红包的人设置一个产品优惠之类的内容,一定要自己的产品挂钩,一定要足够有吸引力。这个时候,没有抢到红包的用户,你还可以给一个社群专属价格。
⑤ 群内答题
设置几个符合群定位的单选题,让用户回答,给回答最详细的用户红包奖励。这里要注意,不要设置开放性话题,否则用户不好回答。(图4)
好啦,先分享到这里。对社群运营和各种小众引流技巧感兴趣的同学可以链接芷蓝。
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