“生财有术的分享都是告诉大家如何赚钱，那么内容风控表面上看是一种投入，但是帮你规避的风险远比短期赚钱的价值可能影响更深远。”
今天的链接 是关于内容风控，希望你永远遇不到类似的问题，但是如果遇到了，也不要慌，你只要记住，生财有术有圈友可以解决这类问题。
希望各位企业老板能够花几分钟快速了解下内容风控相关内容，或者转给你老板看一下。
欢迎链接 今晚的分享👏
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大家好，我是天宇。很高兴能有机会跟大家分享一下我的经历。
先发下个人简介。
我是天宇，目前就职于央媒，项目总监。吉大本科，英国传媒管理硕士。酷爱乒乓球、篮球，16年科蜜。业余做喜马拉雅的撰稿人，看到喜欢的书，把内容精简出来讲给大家听。
我目前参与的项目简介：
1.为互联网企业提供第三方内容风控服务，包括巡查、审核、培训、咨询、舆情等。为互联网企业的内容安全提供风控能力，降低风险。
2.今年成立了5G创新中心，如果有5G相关的业务合作欢迎来聊。
社群里面的各位老师都在自己的领域有着最独到的见解和成就，我在不断向着各位学习的基础上，来分享我接触的领域，让大家都能在这几分钟中收获一点价值。
首先对于所有创业者，或者是已经体量比较大的互联网公司，近两年内容风控都是企业的最核心的环节之一，影响企业发展以及后续和投资接触的过程当中，一个企业的内容风控能力是后续持续成长的基础保障。
听过一个说法，投资人投资一个企业之前，先不找核心业务层和管理层，都是直接找到内容风控的负责人先看看企业的内容安全方面投入的能力，因为在没有内容风控能力的内容型企业无论成长再好，还是有突然“死亡”的风险。
所以我今天简单从三个方面聊起
第一，内容风控是什么。
第二，为什么现在企业要重视内容风控。
第三，内容风控的具体有哪些经验可以借鉴。
内容风控是什么？风控字面意思是风险控制，在金融，IT，建筑工程中都会有一个重要的部门是风控部。
而内容风控就是针对我们互联网产生的海量内容的外部、内部风险做宏观到微观的引导和审核。从而从调性内容安全等领域帮助企业化解监管风险和社会舆论风险。
想象一个场景，大家如果在短视频平台或者是自媒体平台发布内容都会注意到发布之后的一段时间会提示正在审核中，或者是发布的文章图片被产品打回等等状况，这个过程都是内容风控的初级阶段，通过对于新增内容的基础审核，保障上线的UGC内容达到先审后发的效果。
但是整个内容风控是一个大的体系，除了基础审核，还包括舆情引导，内容的二次巡检，产品界面的风控提示等等很多的工作配合。
随着5G商用、人工智能、大数据、区块链等出现，互联网内容在形态、载体、体量、交互等方面正在走向新阶段，内容风控领域也出现新特点。
一方面，网络内容和流量呈爆炸式增长，短视频、无人机、VR/AR、直播等新媒体技术也愈发成熟，大幅度突破传统媒介范围，使得常规内容审核和质检难度攀升。另一方面，内容的激增、延伸、交互伴随的内容安全问题日益凸显。
传统的内容风控的工作难度和变化都在不断增多，也对于一个风控团队的核心业务能力提出了更多的新的挑战。
目前，很多企业和我们合作主要看中的是我们核心团队能够帮助他们研判分析很多日常审核团队由于人员经验不足导致部分没有及时发现的问题，从被动审核到主动发现是一个很重要的过程。
大部分企业会将难度较大的内容交付给我们去做二次研判。
去年一整年，我们为企业客户研判审核信息近1.5亿条，下架驳回信息10万余条，内容风控预警百余次、风控方案5次，帮助企业发现在价值导向、内容安全、商业模式等方面存在严重问题的内容，提升企业风控审核能力。
进入这个行业
我接触这个行业也是机缘巧合，研究生毕业就入职了央媒，已经有4年的时间了，目前做到了公司的项目总监。从一开始作为项目经理负责带项目，到现在分管一块大的业务方向，还是真真切切的体会到这个行业这几年的变化和自己面对问题的不同。
从16、17年开始，正好是内容风控越来越受重视的阶段，可以说这个垂直赛道成为了互联网的“朝阳产业”之一，越来越多的人在其中布局，很多技术型的企业发布了层出不穷的AI审核系统，各个互联网大厂更是数以万计的招聘内容审核员。而传统的央媒等也是在这个红利下发挥自己的引导力，发挥自身优势，做大自己的业务。
我最开心的就是通过这个行业，接触了一些非常优秀的朋友，有一些朋友当企业发展到了一定体量都会主动找到我变成了客户，我能感受到大家越是发展的好，越是重视内容风控。
对于我个人，一方面幸运的踩上了这个节奏。另外一方面是几个事情影响比较大。
第一是领导对于业务的足够重视和布局，在融媒体的大背景下，我们成为了公司的四大核心业务，而在此之前，已经从2012年开始团队的不断积累的能力逐渐得到放大。
第二是我主要经历都和主管机构互动和支撑较多，直接接触的也是这个行业里面最核心的业务端，这样对于整个内容风控的动态趋势，管控重点，管理方法等有了最直观的了解。让我对于整个行业的动态感知是一个从微观到中观的一个过程。
第三是内部的培训机制比较完善，我们日常接触的老师都是在这个行业里面接触最核心一线经历的前辈，定期的培训让我对于这个领域的最有价值的内容。
我们目前，主要的业务就是为互联网企业提供第三方的内容风控服务，从事前、事中、事后多个环节为企业提供专业化风控服务。
目前已积累了国企、外企、商业互联网公司、自媒体平台在内共20余家客户，均为一线头部企业，或在垂直领域成长较快的企业。
业务覆盖了图文、音乐、网络文学、动漫、音频、视频、公众号、小程序、游戏等九大领域，未来还将拓展到广告、运营活动等领域。
那么对于一个企业怎么从零开始规范做内容风控呢？
首先，内容风控是九龙治水，可能要面对很多执法部门，提前要把自己所涉猎的领域的监管机构发布的法律法规进行收集整理，通过学习监管机构的审核细则，发布动态的管理规范，完善和打造一套自己内部的审核准则并动态调整。
配合定期的培训，能够保障审核团队核心人的持续成长和竞争力。这是风控的最基础门槛。
其次，有一个小技巧可以快速的让新团队成长，定期召开内部的专题会议，会议主要针对每日的舆情收集，舆情不单要看到广义上的大舆情，而是要让有经验的老师通过每天出现的新舆情总结里面可能出现的关键词和观点，掌握国内外时事对于内容风控有影响的负面舆情。并且应用到自己的产品当中，去排查是否可能出现在UGC的环节。
然后要多去进行行业调研、集中了解近期的专项内容，从外部情况随时调整自身业务方向。
了解监管重点，了解重点时期的主要关注内容，保障主题上符合近期的关注重点，这个时候就可以根据自己产品的不同设计一个风控日历，把每一年需要关注的重点事件和时间节点提前列出，提前部署。
最后就是产品从设计上到风控的业务逻辑上要符合自身的特点。从审核后台的设计和效率，到产品的逻辑，比如搜索栏的过滤程度，部分功能的审核效率如何匹配，先审后发的人机搭配要在哪些环节，都是要经过实际运营和风控老师们一起讨论的范畴。对于审核之后的巡检环节，尽量从主管机构的角度去发现问题。
其实我们也是从2012年开始，就一直从事这个行业，在帮助企业做第三方的内容风控服务，从事前、事中、事后多个环节为企业提供专业化的能力，这个其中就接触了很多非常优秀的企业，再根据他们自身的特点之后给出相对应的解决方案。
为什么企业要越来越重视内容风控？
到2020年7月底，据不完全统计，全国已经公开的内容违规通报70余起，涉及APP几百款，主要集中领域在直播、游戏、语音社交、内容创作、社交自媒体等，从头部平台到腰部平台均有涉及。这一年各主管机构专项行动接连不断，比如近期的重点就是自媒体平台的管理工作将是重点。
而且这几年我们也发现有很多非常好的产品在发展正是良好势头的时候由于内容风控相关的问题突然被下架，造成不可扭回的损失，无论是用户，团队再到投资人都是只能无奈。
而且大部分被下架之后一方面不知道后续的如何进行整改和申请再次上架，另外一方面对于自身出现的问题更是一头雾水不知道该如何入手，也就是对于自身的内容风控了解程度较低。这不仅浪费了最佳的恢复时间，同时由于日常的疏忽导致产品突然停止成长，马上就会有大量的替代品出现，抢占走市场，失去了努力赢得的先发优势。
目前内容风控能够做到的能力都更多的集中于事前是最明智的。内容风控不是说可以百分之百消除任何风险，但是可以尽量的帮助降低，没有人能够达成百分之一百的事情，越早的处理和预警是利益最大化的方式。
举个例子（部分内容比较敏感，就都不具体说明公司和事件名称），我们一个客户上架了一款APP同时在其音乐平台有部分引起较大负面舆情的歌曲。当时对于网络舆论和社会关注度非常高。我们紧急召开研判会议，提供了指导方案，建议其第一立即排查其出现问题的APP和音乐，要求立即整改下架，第二马上改正其提供的相关服务，并面对网络舆情诚恳认识错误。该公司听取建议，迅速下架程序，快速解决问题。
还有一个客户在合作之初，我们发现其不具备相关的发布资质，而在合作之后上传了大量的超出经营资质范围的内容。我们依据长期经验和相关管理规定，马上建议其对近期上传内容进行调整，避免触及红线。
除日常的风控工作外，我们帮助头部客户做风控审核，排查清理有害信息千万余条，发现违规用户10万个，报送严重有害内容5000余个。针对上述情况，根据每个企业不同的特点，定制化培训和指导，引导客户强化自身的团队，担负起企业社会责任,切实规范市场经营行为。
要关注的问题：目前中小型企业综合内容风控能力薄弱
接下来，说一些现实当中发现的问题大家一起共勉，相比别人见面都是相互夸赞，风控行业是一个相互找问题的过程，好朋友见面都是给对方发现问题。
目前，经过我们实际调研几十家中小平台，以及合作接触的客户情况。部分互联网平台，尤其是中小型平台的风控能力较弱。
一方面，平台风控技术落后，打标不准确、机器疑似案例判断不清晰等情况频出，极易出现漏审、错审，智能审核精准化程度亟待提高。
另一方面，企业平台审核人才缺口较大、整体内容风控观念欠缺，直接制约了整体风控能力，无法应对信息量激增与信息形态多样化的趋势，存在较大的内容安全隐患。
商业功能方面，目前大多数APP越来越多地涉足社交领域，开辟出具有社会动员功能的社交版块。
因其快速、便捷及影响范围广等特点，社交版块易成为宣传推广暴恐思想、发布假新闻、散布网络谣言、煽动网络暴力等网络违法乱象的“集散地”，给社会稳定、公众利益造成极大困扰。
在审核和巡查过程中，用户头像、昵称、留言互动内容成为风险重灾区，有害内容、低俗色情、虚假宣传、跨平台倒流等问题留言和图片频出，严重增加安全风险。在日常运营当中类似情况要格外注意。
内容风控的具体有哪些经验可以借鉴。
经过多年来不断积累、完善，我们目前已形成以内容审核为核心，专业培训、策略咨询、技术驱动三大着力点共同发展的“四位一体”风控体系。
其实我们也是不断地在跟更好的更优质的经验在学习借鉴，但同样的我们有几个重点关注的点我从中提炼出来给大家当做一个借鉴参考。
对于大部分企业来讲，在基本上制定了较成熟的内部机制和流程规范，同时提升这四大领域的专业性、系统性，应该是是未来内容风控的工作重点。
（一）提高人才留存，提升有害内容发现力和研判力
各个企业应该会发现，审核人员的流动性较高，普遍年龄偏低，造成审核团队整体的水平波动比较大，要想办法通过人才建设体系保留优质人才，提高在一线经验之后能够积累下来的审核经验，对重大有害、淫秽色情、暴力血腥、违反公序良俗、虚假诈骗、赌博、教唆犯罪、邪典等负面内容的甄别研判具有行业专业性。
2020发生了太多的事情，国际形势深刻变化，疫情成为了一种新常态，同时也是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,也是脱贫攻坚决战决胜之年，网上意识形态斗争势必更加激烈，有害信息管控更加严峻。对于从业者，在日常工作中可以积极拓展内容风险类型的知识面,通过社会舆情监控、人机结合巡查、日常审核汇总等方式，提高有害内容发现力和研判力，针对主要问题集中关注,重点防控违法违规信息的出现。
（二）专业培训：提供“造血式”风控技能输送
虽然很多企业都借助外部力量的第三方审核可以减轻企业风控压力，但企业自身的风控能力提升仍不容忽视。内部的成员培训是一个不容小觑的环节。
授之以渔就是这个道理，有效帮助企业和个人准确解读互联网内容传播宏观政策、了解新时代下风控舆情趋势及违规案例、学习风险防控管理经验，以“造血式”审核技能输出，提升从业人员业务素质和风控水平。让更多的行业里的人分享经验，更专业的机构提供巡查和培训服务是企业发展当中对于风控非常重要的补充。
（三）帮助企业从上到下建立审核思维
风控我从一开始就强调除了内容审核外，是一个庞大的体系，发生在运营，产品，销售等等。
要从老板到每一个基层从业人员都有一个风控的意识和思维。定制符合自身企业特性的个性化风控策略方案，针对陌生领域要积极去了解相关信息，使得企业全面提高内容安全应对能力。我们从去年开始就有很多企业做了咨询服务，就像法律咨询一样，我们通过提出的问题，结合实际情况分析，让企业可以举一反三，了解同行中的情况，从审核逻辑和价值导向上促进客户团队审核思维的成长。
（四）技术驱动
在业务发展过程中，内容风控行业对新技术、新应用不断探索。很多互联网的技术大拿有着非常优质的技术能力。这个也是我不断和业界学习的重要环节。
为什么强调自身有一套技术体系，对于审核能够接触到的企业的数据，用户的数据，其实审核的积累也是数据资产之一，企业有足够的能力将自身的内容积累，相信未来可以先进的人工智能和多年积累的大数据介入研判，在保证审核准确率的基础上，大幅降低人工成本。
社会意义
最后额外唠叨几句，这个行业深入接触了几年，其实我最开始去想这个最大的意义是从青少年的成长角度，我们为这些互联网的原住民打造的网络空间是什么，他们的成长就会收获什么，这是一代人努力的事情。
当然，经过这些年的积累，我们对内容风控领域“时、度、效”的把握具有专业的判断和鉴别能力还是有一定的自信，但在网络信息复杂多样、网民素质和思想差异化较大，我们面对新的业态和方向，是我们未来共同探讨的难题。
生财有术的分享都是告诉大家如何赚钱，那么内容风控表面上看是一种投入，但是帮你规避的风险远比短期赚钱的价值可能影响更深远。
谢谢大家。
顺颂
商祺
