一家用户体验极佳的便宜酒店
前几天去住了一家酒店,
地点在广州,
一晚上一百多块钱,
但是用户体验出奇的好,好到我赞不绝口。
丝毫不像是一百多块钱的酒店,感觉就是星级酒店的服务。
房间主要是做到整洁干净,这点就不多赘述,一般酒店也能做到。
主要说说几个细节。
细节1:房间里面配备了两份立顿茶包和两小包咖啡,以及两瓶景田矿泉水。
相比一些酒店摆了很多的饮料,最后再挂个牌子说有偿品尝。
立顿茶包、咖啡、矿泉水虽然不是什么贵重东西,但是给用户带来了非常好的体验,有个莫名的小感动。
而且说实话,这些东西价格也不贵,批量采购,一个房间也就一两块钱能够搞定的事情,但是却给用户非常舒服的体验。
让客户有种占了便宜的感觉,
你还别说,真有人出入五星级酒店还把牙刷带走的。
细节2:走道旁的免费矿泉水。
在走道利用一小块地方,做了个平台,在上面放置了十来瓶矿泉水,满满当当。
写着“赠饮,需要请自取哟”
当我第一眼看到矿泉水,我的反应是“又是黑心商家,又想骗我消费!”
结果再看到上面的文字,我才发现我错了,
竟然是免费的。
说实话,我确实没有太多的溢美之词了。
我感觉到酒店对于客户满满的信任感。
虽然说几瓶矿泉水也不值多少钱,再加上其实一般人也不大可能带太多瓶水,毕竟价格便宜而且重,不划算。
细节3:前台的百宝箱
在前台那里,有一个百宝箱。
里面放了指甲剪、发胶一大堆七七八八的东西,很多我都不怎么认识,
虽然说我压根就没用过百宝箱,但是进门看到百宝箱总是会感慨酒店服务的周到,
一旦我有需要就可以使用。
百宝箱下面还放着几盒鞋油,虽然我也没用,但确实被酒店的服务惊叹到了。
细节4:扫一扫立享会员折扣
说实话,酒店的服务已经做得足够好了,在这个基础上,
他还是要用优惠来提升自己的复购率。
前台那里摆着两个牌子,一个是美团,一个是携程,
大概就是扫码成为会员,享受本店更多折扣。
细节5:VI设计够显眼,
明明对她没什么印象,却记住了她。
我当初也是路过见到设计感满满的VI,印象深刻才记住的。