如何让你的思维像教练一样灵活？
白一喵教练知识普及
开放包容、积极学习，不仅是态度，还是一种能力。而教练的工作核心之一，就是协助教练对象提升自行学习的能力。
我想试着分享一些常见的教练技巧，目的是通过技巧理解背后的教练思维，融会到日常的工作中刻意训练，提升思维的广度、深度和弹性。
不是人人都能以教练作为终身职业，既不可能，也无必要。但是，教练的思维方式值得掌握，穿插到自我决策、促进和他人的沟通效率、帮助他人更好的自我发展等场景中。
这个道理，和不是人人都要做产品经理，但可以具备产品经理的思维习惯，是一样的。
本篇主题：上堆、下切、平移（chunk-up，chunk-down，chunk-sideways）
【写给谁看？】
（1）想要提升思维灵活性的人。
既包括习惯只看全局，常忽略关键细节和事实，导致无法落地执行、接不了地气的人；
也包括只看局部，没大局观，常做无效努力的人。
（2）想在沟通能力上精进，从“求术”往“悟道”跃迁的人。
这里的沟通能力，是广义的概念，只要涉及到扭转观念、触发行动，都算作广义上的沟通。
常见场景包括：营销产品、说服和影响潜在客户（从不信到信，或者从信到行动）、动员他人、辅导和发展团队下属/平级伙伴、触发人的特定行为，等等。
【有什么内容？】
教练技巧之上堆（chunk-up）、下切（chunk-down）、平移（chunk-sideways）。
以知识普及为目的，不求在专业上的绝对精准，只求理解技巧背后的理念。我尽量用生活化的字词，替代专业术语，确保没有教练背景知识的人也能理解和上手。
【PART 1】定义：什么是上堆、下切、平移（chunk-up，chunk-down，chunk-sideways）？
上堆、平移、下切，是三种不同的提问方式，也是三种不同方向的思维方式，也是一种思维工具。为了方便记忆，可以简记为：向上、向旁、向下。
· 向上，进入全局、抽象层面的讨论。从看到山里的一棵树，到俯瞰整座山、以及周围的其他山。
· 向旁，进入同一个层面里，其他方面的讨论。从看到山的一棵树，到看到山里的一丛灌木、一朵花。
· 向下，进入细节、具体层面的讨论。从看到山里的一棵树，到看到一片树叶，到看到树叶上的脉络，到看到一个细胞。
举个例子，围绕我手上的iPhone，展开以下问题。括号里是可能的回答。
· 向上：对我来说，这台手机是什么的一部分？（它是一种和其他人通讯的工具，也是一种查询信息的工具）
· 向旁：除了手机，我还有什么别的查询信息的工具？（正好坐在我身边的朋友、通讯录里熟识的专家和学者、联网笔记本电脑、电脑里存放的历史资料、家中藏书、书店、图书馆）
· 向下：什么时间和场景下，我用手机查询信息？（在路上的时候，不方便用电脑的时候，临时想到问题需要查的时候，问题琐碎、我能预判能搜索到答案、不便打扰别人的时候）
类似这样的提问方式，既可以对别人使用，也可以对自己使用。
【PART 2】为什么向上、向下、向旁思考很重要？
为了方便处理信息，人脑习惯把信息归类，分块处理。
举个例子，假设一聊到“手机”，你的第一反应是，它是一种“电子产品”。
· 向上，进入到一个更大、更抽象的分类里。比如，把“手机”从归类到“电子产品”，转变为归类到“人类发明”里。
· 向旁，找到同一信息层级里的另一个例子。比如，在“人类发明”的这个分类里，发现和“手机”平行的另一个概念“手表”。
· 向下，进入到更局部、更具体、更细节的信息。比如，从“手机”进入到：屏幕、外壳、主板。主板还可以往下拆分。
【向上】
向上归类的方向不同，会直接导致对事情的态度、理解、思考方向有截然不同的选择。
以“我要提升写作能力”为例，抛出一个引导向上思考的问题：你写作是为了什么目的？
如果答案是：宣泄情绪。继续探究的方向是：有什么情绪想要宣泄？想要如何通过写作去宣泄情绪？还有别的排遣情绪的方式吗？
如果答案是：自我表达。继续探究的方向是：你倾向什么样的表达风格？当前表达有困难，是逻辑、用词、还是别的问题？除了写作，还有别的适合你的媒介吗？
如果答案是：说服影响。继续探究的方向是：对谁？要达成什么目的？问题出在不了解对象、不清楚沟通意图，还是具体的表达？你倾向的沟通风格和目标匹配吗？
如果答案是：盈利。继续探究的方向是：商业模式是什么？与写作相关的盈利方式有哪些？哪一个更贴合你当下的能力和资源，能快速出效果？
类似的例子，可以移步我的即刻帖子的评论区，看看不同的人谈到“钱”能想到什么，能看出不同年龄段、生活工作背景的人，思考的差异性有多大 链接
可以看出，向上归类的方向不同，下一步深入思考的方向、可能得出的结论、作出的决策判断、采取的行动，会有极大差别。
向上抽象归类的过程，有很强的主观性，与人的天生倾向、教育、工作中的刻意训练、知识储备容量等多个因素都有关系。趁着年轻，多承担丰富的职业角色和责任，多经历，多广泛的阅读经典好书，能极大拓展向上思考的能力。
【向下】
这是大家最为熟悉的一种操作。就是一层一层往下追问，从宏观到微观，从抽象到具体细节。
比如：“我沟通有问题”，这里的“沟通”、“有问题”都是非常抽象的描述，需要往具体的方向继续追问。
具体在什么工作中遇到了困扰？
何时、何地、和谁？
预期是什么，你怎么沟通的、结果是什么？
类似这样的层层追问，才能锁定到底是哪种沟通、什么问题（问题 = 不满意的结果 - 最开始的预期）
如果你遇到过向专家咨询问题，专家告诉你“你说的太空泛了，我没法答”，很可能是因为你的问题向下细化得不够。（插入一句，知识储备越丰富、时间越宝贵的专家，越容易给出这样的反馈）。负责任的专家，没有足够多的细节，是没法正确归因的，除非根据经验大概的猜测，押个概率。
这就类似于你去看中医，只说“肚子痛”，医生是没法判定是什么问题的，一定会追问：是什么感觉的痛，有多痛，痛持续多久，痛的频率，具体在腹部的哪个位置，等等。
【向旁】
（1）刚才举了一个考虑同一逻辑层次的例子：从“手机”向上思考到“人类发明”，再向旁思考到同一逻辑层次的“手表”。
要做到在同一逻辑层次上向旁思考，脑中需要有一些常见的拆解、解构的模型、公式等，通常满足MECE原则。
比如：网店的销售额 = 客单价 x 转化率 x 流量。假设你不知道这个公式，在讨论“怎么让我的网店生意更好”的时候，很可能把注意力只放在一个地方（比如怎么提高流量），而想不到提升另外两个因子，也能达到同样的目的。
（2）向旁思考的另一种非逻辑的手段，是通过类比、打比方，找到看似完全无关的事情之间的相似性，启发思考。
比如：我和我的教练讨论写书的问题时，他问我，“写书的这个过程，你觉得像什么？”
我一边想，一边回答说：写作一本书的过程，和盖楼的过程很像。
· 地基是对写作题材的理解。地基要稳。那我对题材的专业理解、实践经验、能力、经验、知识体系，要够深，最好掘地三尺，扎实可靠。
· 设计图纸是内容的架构。图纸要有大楼的框架解构，框架一定是简洁清楚，没有模棱两可的，不然没法施工。那我的内容风格是逻辑清晰，重点突出，做好内容取舍，在知识点的深度和推广普及的广度之间做好平衡。
· 钢筋是一本书目录的篇、章、节。一个楼的钢筋搭完后，大楼长什么样、大概有几个功能区应该就很清楚了。我需要让我的目录也有类似的效果，只读完目录就能知道全书重点，能快速导航去感兴趣的页面去阅读。
· 砖块是每节里的文字。砖块有不同类别，每种类别都是标准化的，而且每一块砖不能有功能上的瑕疵。那我每一节里的内容，也可以考虑用标准化的结构，用词准确、句子通顺，不要读完不能理解就ok了。
· 粘合砖块的水泥是节与节之间的逻辑。砖块之间不是分离的，而是相互关联的。前后句子之间、段落之间、章节都之间是有逻辑的，这一点我需要注意。
· 外表的瓷砖和喷漆是书的视觉设计。建筑的外观要有视觉美感，还要能吸引人的注意力。那封面设计、排版、封面封底的文案、腰封这些元素，在交稿给编辑后，我也是要注意去沟通的，不能放任不管。
通过向旁思考，把“写书”和“盖楼”做类比联想，我在怎么写书这件事情上获得了不少启发。
向上、向旁、向右思考的三种能力，向上指向战略、第一性原理；向旁指向创新、发散、启发、创造新的选择；向下指向执行、定位核心问题。三种能力都很重要，需要得到平衡发展。被评价为战略懒惰、死板不会变通、夸夸其谈不接地气的人，未见得是态度出了问题，只是分别缺少了向上、向旁、向下思考的能力。
这种切换的能力，不同人之间存在天生的差异，也有各自的短板。 MBTI
· 小块思考的人：MBTI性格分类里的S型居多。倾向关注细节。容易损失全局观，造成假成长，无效努力。战术勤奋，战略懒惰。典型职业画像举例：会计，偏执行的初阶程序员，工作关注短期目标达成的职能（一线2C销售、背负付费转化指标的运营）。需要刻意练习向上、向旁思考。
· 大块思考的人：MBTI里的N型居多。倾向关注全局。容易损失关键的现实细节，造成只能在抽象、概念层里讨论，无法落地。典型职业画像：咨询顾问，战略顾问，产品经理，哲学家，学者。需要刻意练习向下思考、有控制的向旁思考。
从人群占比来说，前一种人比较多，大概是后一种人的3倍。“一叶障目”、“只见树木，不见森林”、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，对前一种人来说是容易出现的问题。
【PART 3】小结：不同层面的比较
从三个角度横向对比向上、向旁、向下思考的差别，方便大家加深理解。
从逻辑方向来看
· 向上：归纳（inducitve）。特殊 → 一般
· 向旁：相关（abductive）。原概念 → 平行概念
· 向下：演绎（deduvtive）。一般 → 特殊
从注意力聚焦点来看
· 向上：看全局
· 向旁：看之前没看到的其他部分
· 向下：看细节
从目的来看
· 向上：具体 → 抽象， 表象问题 → 深层目标和意义的探索
· 向旁：目标导向 → 可能性导向，封闭的答案 → 更多可能的方案
· 向下：抽象 → 具体，开放发散讨论 → 收敛聚焦执行
今天就分享到这里。
有什么不清楚的地方，或者有不同的观点，我们评论区见～
白一喵
