老业务谈单,不如新业务员? 言多必失的核心原来在这里 轻享 如果你是一个企业老板,或者是一

老业务谈单,不如新业务员? 言多必失的核心原来在这里

轻享

如果你是一个企业老板,或者是一个项目总监,你招人是愿意招老人,还是愿意招新人的?

大部分人肯定想着我愿意招老人,因为他们上手快,比如说我花一个月3000块钱,招几个新人。可能他们两个月左右才能上手,那如果说我要招一个老人,给他一个月4000~5000元,他当月就能开单,并且快速上手,肯定想找老人,这话说的绝对没毛病,很有道理。

但是你有没有想过,老业务员会存在哪些问题呢?当然我们所说的老油条,或者是不遵守规则很正常,但最核心的一点是近期才发现的。

朋友公司有一个老业务员和一个新业务,老业务做这个行业,已经做了有两年的时间,而且跟客户谈判非常有一手,基本上只要客户进来,跟他聊两句就比较有意向。

而新业务员,只是按照话术不停的在打电话和筛选,客户问到很多问题,他就不知道该怎么说了,客户就把电话挂了,新业务员只好加了微信保持联系。按照常理说,可以从听电话的时候发现老业务员,电话里对答如流,把客户说的头头是道并且主动加微信之后,明显感觉这个客户很可能第2天就要跑过来签约

而新业务员给人的感觉是,客户只要问几个问题就把他问住了,基本上换了我,我不会跟一个新业务员浪费时间,是最后的结果:新业务员出单的能力,和金额远远高于老业务,到底是怎么回事呢?

经过分析以后才发现,老业务员因为知道的多,所以客户在电话里一旦问起一些问题,他会从头到尾把这个问题给你,在电话里就解决。

而且最关键的一点是,他有时候会在电话里以老人的心态去教育一下客户,这个行业该怎么做,这个该怎么去想,说的多,让客户听的也多,平均一通电话,新业务员的通话时间差不多在20秒到40秒之间

而老业务的通话时间基本上在2分到5分钟之间,但最终的结果是,大部分的老业务员谈客户虽然说很信息,然后加上但是经常会问出一些莫名其妙的问题。

这个问题,本不是业务员或者公司能够解决的。所以最终的结果是客户因为一小点原因没有解决,最后将整个否定了。

相反新业务员面对这样的问题,他不知道该怎么回答的时候,他说现在他还不是很清楚,之后加个微信跟您汇报。之后再跟公司的小伙伴们商量如何给一个合理的答复,然后时不时的跟客户在微信上沟通,有时候跟客户说:你要是觉得合适可以过来聊聊,或者我过去跟您坐坐,就这么一来二去,打了几次太极,忽然发现也许客户没那么多问题,反而更好签约。

老业务员仗着自己什么都懂,什么都会在电话里叨叨说上半天,表面上看上去什么都懂,但却引发出了很多人解决不了的问题,就像有时候我们发现问题,是永远没有结束的,问完一个还有下一个,而最可怕的是当你发现你解答的问题,再把客户引向一条,可能你们公司产品解决不了问题的情况下,客户当然会觉得有些问题你解决不了,甚至大部分客户觉得:你既然能回答我提出的各种问题,那我一定要难倒你,通过这样的方式满足自己的虚荣心,最后导致单子很少能谈成。

当时没有特别多的感觉,刚刚在生财有术里听到@闫寒链接 老师的分享:

他表示自己在做销售,谈客户的时候,不会给客户说太多的细节和技术方面的问题,只会说一说流程城包括一些成功的案例。

在这里不是怕客户知道的多,关键一点是,如果你说了一些,最可怕的是说了一半,客户自以为得到了干货,立马去操作,而不从你这儿拿货或者是得到服务,而自己因为只学了一点点,只有一个皮毛,却不知道所有的核心都是来源于不断的总结经验

这种导致我们在这里丢了单子,客户不买单,更可怕的是客户自认为聪明的偷了点干货,发现操作的过程中画虎不成反类犬。导致双输。

所以真正的核心告诉我们说,如果真正的核心老业务员一定是知道该说什么,不该说什么

点到即止,客户问一些问题,如果涉及到核心可以一笔带过,或者是约他见面去面谈,电话里头简单的沟通就好

而多向客户解释一下我们如何服务,而这个流程从各方面来讲,也是说一个大概让客户大概明白你是做哪行的,能提供哪些,时不时保持联系,逐步跟进就好

当然也有人说老业务在这样看来,或许并不是一个老业务,所以让一些新的业务员去做基本的电销,包括前期开发工作,后期谈单,让老业务来把控,这是最好的安排,如果让一个什么都懂的人在电话里边去开发一项新的业务,或许连客户都没有他懂滔滔不绝说上半天,很可能会导致单子丢失,而且解决不了问题,因为。言多必失,最可怕的是在某种情况下自认为沾沾自喜什么都懂的人,常常最后不会被客户所接受,所以虚心一些,问什么答什么,能回避回避,回避不了,可以私底下换一种轻松的方式沟通,偶尔一笔带过,其实也不错。

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生财

花了一个月做的小程序 PDF全能王 方便用户使用微信小程序就可以编辑pdf,转化pdf为其他文档

2024-4-9 6:23:51

生财

生财有术星球搜索特点 直接搜索 淘客 页面中有文章 标签 文件等等 但文章中都是含有淘和客两个字的

2024-4-9 6:23:55

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