案例分享:通过独特的定位,仅在一个小区就获取超6000万收入
今天给大家分享我们小区一名业主,如何通过定位和一系列独特的经营活动,传统行业,一个不到10人的初创公司,仅仅在我们一个小区,总共获取了超过6000万收入的案例。
这位业主是做装修的,熟悉百度投放的朋友应该都知道装修在获客环节已经完全是红海中血海了,而这位业主不仅通过自己定位,解决了装修获客难、获客贵的核心问题(无投放,没有线下业务员),还大幅提升了客单价和毛利空间,并在一定程度下把这种超低频的生意,做成了有复购的生意,下面我就逐一来拆解他的打法和思路。
首先说一下项目背景:我们小区是16年交房的,都是200+平方的户型,属于改善型的住房。而这名业主购买我们小区也是用于自住,他的装修公司也是16年他从业之峰出来后才成立的。
在交房的前夕,业主应该就是在开发商那里购买了我们全小区业主的联系方式,这种做法其实非常常见,我们一般买房或买车后就不断接到各种电话,但他的做法很巧妙,他当时给我们每个人发了一个短信,大概是这样的:
“你好,我也是XX小区3栋2单元202的业主陈某某,我们业主自己拉了微信群,方便大家交流,你可以加我微信139xxxxx,我拉你入群”
通过这个短信,我们小区一共拉的3个业主群,1000多户人,他都是群主,下文我们称他为“群主”
在3个业主群,群主从来不会主动推销他的装修公司,也从来不会微信私聊推荐自己的服务(见图3),交流更多的是新房交付后,大家对于小区各种事情都有一系列的问题,而他就天天泡在小区,主动帮助大家做解答或帮大家处理一些小事,并且在大部分业主喷物业的时候,他也从来不参与。
通过这些事情,他在业主中的口碑非常好,物业也比较认可他,这两个前提对于他后续的经营活动帮助很大。
接下来群主就开始做朋友圈营销,当时他业务才起步,案例很少,分享了这几类内容:
1. 对生意的态度,输入价值观:做信用、坚持品质、踏实做事
2. 对我们小区几个户型特点的拆解,从专业角度说适合怎么改造和装修要注意的
3. 装修自己的房子,过程细节展示,用实例证明自己坚持品质;项目管理方式解释,继续强化信用和踏实做事
慢慢就开始有其他业主准备装修了,他等于有实体样板在小区内,大家联系和咨询都非常方便,我们小区至少90%装修的业主都去参观过群主的工地。
上面的部分是群主在获客、人设塑造、私域流量运营等方面结合了传统行业本身的获客方式和自身的优势以及对于用户心理深刻的洞察做出来的。
下面的部分是通过提供相对独特的服务,大幅提高客单价和毛利率以及交付感的拆解:
群主只提供整包服务,什么叫整包服务,就是清水房交给他,他帮你做设计、硬装、软装、家电家具等,你直接拎包入住。
这个服务有什么优势呢?
1. 省事省心,我们小区由于都是改善型户型,大部分家庭都经历过了装修的痛苦,这种模式一下就把很多人从这个痛苦中解脱出来了。
2. 客单价提高几倍,我们知道家装整个利润环节是设计、硬装(基装)、软装、家电家具等,大部分公司获客后都是成交的基装,我们小区户型的报价就在10万-15万左右;而群主把整个链条做下来,最低收费是60万一户(我装修用了80万,还不有10多万的家具不是我付钱的)。
3. 利润率超高。基装,如果是直接对接施工队,毛利在30%,如果是中小型装修公司,毛利是40-50%,如果全国知名公司,在50-60%。软装利润率更高一些;而家具方面,群主利用的是定制仿国外大牌的模式,既能保证质量,又能把2-3万的意大利进口椅子打到大几千的还能赚钱。整体毛利率是肯定超过50%的。
4. 交付感超强。设计其实是装修中很重要的一个环节,很多基装公司会给你送一个免费设计,但这个设计就不忍吐槽了。而群主的做法是非常好的设计(公司主力就是设计)+实景效果还原(见图2),也就是好预期+好交付。
通过这套独特的定位和经验行为,业主于2019年底在我们小区已经服务了100个客户了(见图1),按最低的60万一户来算,仅仅在我们小区已经超过6000万收入了,而且由于他的口碑效应,也有大量其他小区甚至非成都的业主通过推荐找到他,还有不少我们小区业主再次购买新房找他装修的。
希望今天的分享对于做传统行业的朋友有所启发,我自己也是一直深耕于通过互联网方式做传统行业,之前生财合伙人分享过一篇关于我运车项目的链接,每年也能让我很轻松获取千万+的项目收入,20年又开始了一个新的教育项目,模式也基本跑通了,有信心3年内也做到千万级的收入。
我做项目逻辑是找到比你菜的牌友打麻将,我只需要把星球大佬的各种套路方法模仿个七七八八,组合起来,变成自己一套独特的经营活动,就可以很容易碾压传统行业的竞争对手。


