如何提升团队在线协作的沟通质量 链接
【我分享这篇的2个用意】
（1）作为我在龙珠大会分享的案例补充
我在龙珠大会上，分享了我的6个思考习惯。
这篇是“对立思考，合一理解 ”的演绎案例。
（2）在线协作、远程工作是未来趋势。但对沟通能力要求变得更高了
恰逢亦仁发布了在线团队的招募 链接
此时提这个话题刚刚好。
【适用场景】
（1）你是团队领导，想优化你和下属的沟通效率
特别是在线协作的场景。
（2）你需要为下属提供培训
此处的“培训”是广义的，形式包含但不限于：
• 固定大段时间的正式分享
• 非正式的一对一反馈
• 每日/每周/每双周/每月/每季度的复盘
（3）你的团队角色，刚从业务能手，转变成团队领导
意识到你和其他人的习惯差异，并且找到相处之道，是必须掌握的沟通技巧。
如果以下现象如果多次出现，大概率你和下属之间就有问题了：
• 鸡同鸭讲。你和下属的脑回路对不上。他做的、你说的，老不一致
• 指导无效。下属有热情、有意愿、有干劲承担工作，但还不能独当一面，老需要你下场救火、沿途不断确认细枝末节
• 士气低落。自信 = 实际达成的结果 - 事先承诺的目标。下属的自信心、积极性在持续下滑
以下通用建议，在MBTI的思考框架下展开。
关于MBTI的背景知识，我不赘述。
如不了解，请自行搜索，
或者移步说明，内有参考书籍推荐：链接
或者点击链接 ，查看历史记录。
【使用方法】
把以下内容打印出来，或收藏在可以随时翻阅的地方。
当适用场景出现时，当作提醒清单使用。
其他更骚的使用方法，发挥你的想象力吧～～
【全文逻辑】
🐱第1维度：外向 vs 内向
🐱第2维度：实感 vs 直觉
🐱第3维度：理性 vs 感性
🐱第4维度：趋定 vs 顺变
🐱进阶要求：把自己的MBTI类型纳入考虑范围
在与团队成员沟通、设计培训和指导的时候，需要考虑不同人，在以下4个维度的差异：
🐱第1维度：外向 vs 内向
对外向型偏好（E，Extraversion）的人：
• 为他们提供参与讨论的机会。通过参与和其他人的讨论，形成自己的想法
• 允许他们通过口头提出问题，不要阻止他们的发声，同时通过互动给他们反馈
• 不断宣扬、鼓励他们在项目的全过程中积极参与，而不是独自研究、独自完成工作任务和研究作业
• 创造机会和其他人发生现场的互动，在适当的地方展示其他人的照片和名字
对内向型偏好（I，Introversion）的人：
• 为他们留出时间，允许他们先在脑内反思和酝酿想法，再给出答复（可参考的具体形式：在正式会议或谈话之前布置准备作业，在正式会议或谈话之前布置任务跟进作业）
• 为他们提供信息、下达指令的时候，除了口头指示，也提供书面的形式
• 在团队和小组练习之外，给他们提供一个人思考、一个人工作的机会
• 确保一对多或一对一的正式、非正式培训，都能在安静的、不受打扰的环境中进行
🐱第2维度：实感 vs 直觉
对实感型偏好（S，Sensing）的人：
• 提供具体的、白话的、单线逻辑的、顺序的信息、解释和行动指令
• 给他们分享的话题，应包含具体的案例、贴合实际的应用场景
• 对他们重视信息的完备、重视细节的态度和习惯，表现欣赏和重视
• 要求他们用充分的具体数据、事实、经验，来支持他们自己提出的观点和结论
对直觉型偏好（N，iNtuition）的人：
• 在符合培训目标的前提下，为他们的灵活性、创造性留出足够的空间
• 展示清晰的大局（big picture）和理解的框架（framework），帮助他们在抽象的培训目标、和具体又实际的练习之间建立联系
• 给他们留出机会和空间，允许跳出目标、脱离主题，不设限的集思广益，刺激出新的想法。这样做可以为他们带来更丰富的学习成长经验
• 不要咬死坚持某一种“正确”的方式。为他们提供多种选择，或者留出余地让他们自行探索
🐱第3维度：理性 vs 感性
对理性型偏好（T，Thinking）的人：
• 为他们解释工作目标的时候，需要给出合乎逻辑的解读
• 为他们留出时间提出质疑、分析主题
• 为他们创造机会，考虑利弊、在多个可能的选择项中作权衡
• 设置规则、流程，同时解释它们如何有助于完成工作任务，通过这样的方式给他们营造一种“公平”的感觉
对感性型偏好（F，Feeling）的人：
• 把对工作进展、阶段性成果的反馈和认可，纳入到固定的日常沟通中。注意反馈和认可要及时、频繁（可以考虑讨论的场合：每日晨会、周会/双周会）
• 在围绕某个讨论的时候，把对团队内和对团队外人的影响包含在内，在“逻辑上我们该这么做”和“这么做会对人、对人际关系有什么影响”之间建立联系
• 在培训中为参与者相互之间提供建立联系的机会，在培训后进行点对点的跟踪和反馈收集
• 接纳个人价值观的差异、以及因为个人价值观不同带来的学习效果的差异。通过行为，对这种差异展现出尊重的态度
🐱第4维度：趋定 vs 顺变
对趋定型偏好（Judging，J）的人：
• 提供结构化的、表述清晰的目标，谈好关键的时间节点
• 保持表达和工作的条理，尊重一开始时约定的时间节点
• 完成任务、达成目标的时候，要及时表扬和庆祝
对顺变型偏好（Perceiving，P）的人：
• 在如何达成目标方面，为灵活性留出余地（可考虑的形式：在培训/项目启动之前，培训/项目启动之后，各设定一个截止日期。在设定的截止日期的范围之内，允许个人大段的时间内能自由行事）
• 如果为培训、为工作项目做出了自发的、没有经过事先规划的贡献，需要对这样的贡献表示认可，承认它的价值
• 在不错过重要时间节点的前提下，允许随着项目推进纳入新的信息，为调整接下来的目标达成方式留出空间
🐱进阶要求：把自己的MBTI类型纳入考虑范围
在处理和其他人关系、决定如何与他们沟通的时候，你需要把自己的MBTI类型偏好考虑在其中。你的个人习惯，容易造成无意识的认知偏差，通常表现为：高估（或低估）你和其他人的差异性。
举例来说，假设你是直觉型偏好（N，iNtuition）的人。在和实感型偏好（S，Sensing）的人沟通，为他们提供培训、指导、下达工作任务的时候，需要在表达中加入更多的细节，而且加入细节的程度往往比你的自然习惯要更多。只有这样做，对方才能充分理解你的意图和想法，你和对方之间的信息折损才能降到最低，能更顺利的达成共识，避免后续的不必要冲突。
